ИИ от Google научился самостоятельно звонить в компании и магазины
Google добавила в Gemini функцию совершения телефонных звонков от имени пользователей, освобождая их от необходимости ждать на линии и общаться с автоответчиками.
Корпорация Google анонсировала новую функцию для своего искусственного интеллекта Gemini, которая позволяет ассистенту совершать телефонные звонки в компании и службы поддержки от имени пользователя. Этот инструмент призван избавить владельцев смартфонов от утомительного ожидания на линии и прохождения через бесконечные голосовые меню.
Как работает функция автоматических звонков
Вместо того чтобы самостоятельно звонить в организацию, ждать на линии или пробираться сквозь голосовые роботы, пользователь может поручить Gemini сделать это и объяснить задачу, например забронировать столик в ресторане. Согласно заявлению Google, Gemini самостоятельно выполнит вызов, дождется ответа оператора и проведет всю необходимую беседу до завершения поставленной задачи.
Во время разговора пользователи смогут наблюдать за ходом беседы в реальном времени благодаря полной расшифровке на экране смартфона. При необходимости человек может в любой момент перехватить инициативу и продолжить общение лично. В компании подчеркивают, что искусственный интеллект будет в обязательном порядке предупреждать собеседника о том, что он звонит по поручению пользователя.
В Google отмечают, что Gemini будет представляться и сообщать, что совершает звонок от вашего имени, подчеркивая экспериментальный статус этой функции.
Поэтапный запуск и рыночный контекст
На первом этапе нововведение станет доступно владельцам устройств Pixel 11 в США, участвующим в программе публичного бета-тестирования Gemini. Таким образом, Google осуществляет крайне осторожный и постепенный запуск технологии.
Подобные разработки активно создаются и конкурентами: так, компания Meta работает над аналогичным функционалом для своего ИИ-агента Muse. Тем временем на израильском рынке уже существует сервис Speedy, который дозванивается до службы поддержки и возвращает пользователя к телефону только тогда, когда отвечает живой оператор.
