Обходной путь в хайтек: как нетехнические роли ведут к карьере в продукте

Выход на израильский рынок высоких технологий для начинающих специалистов стал значительно сложнее на фоне волн увольнений и внедрения инструментов искусственного интеллекта. Тем не менее, помимо традиционного пути, существует обходной маневр: трудоустройство в организацию на вспомогательные позиции в сфере поддержки, продаж, операций и Customer Success с последующим внутренним переводом на ключевые профессиональные роли. В большинстве случаев речь идет о менеджменте продуктов, управлении проектами и операционной деятельности, а не о научно-исследовательских и инженерных подразделениях (R&D), где требования к кандидатам остаются максимально жесткими.

От преподавания и расшифровки до управления продуктом и данными

Вита Гринтон, ныне продакт-менеджер в компании Verbit, начинала свой путь далеко от мира кода и высоких технологий. В 2016 году она окончила магистратуру по судебной лингвистике в США и репатриировалась в Израиль, где работала преподавателем и судебным стенографистом. Первый контакт с технологической сценой произошел благодаря сообщению в LinkedIn от операционного директора, искавшего внештатных расшифровщиков для системы автоматического распознавания речи.

До того как приступить к первой задаче, я завалила его вопросами по инструкциям для конкретных дел и юрисдикций, и так попала на свое первое собеседование, — рассказывает Гринтон. — В итоге меня наняли менеджером по юридическим операциям, чтобы помочь выстроить направление с нуля. Это стало величайшим благословением для моей профессиональной карьеры, поскольку тогда Verbit была небольшим стартапом, позволившем мне погрузиться во все сферы: продукт, разработку, продажи, поддержку и управление сообществом.

За прошедшие восемь лет Гринтон сменила четыре различных амплуа: руководитель операционного отдела, дата-сайентист, специалист по поддержке автоматизированных решений и, наконец, продакт-менеджер.

От работы с клиентами к трансформации на базе ИИ

Йонатан Лапид, которому уже за 40, пришел в компанию TIX10AU (Authentix) на позицию старшего менеджера по работе с клиентами (Sr. CSM) и вел стратегические аккаунты. Поворотным моментом стала длительная служба в армейском резерве после 7 октября. По его словам, возвращение из армии принесло совершенно иной взгляд на рабочие процессы и необходимость оптимизации рутины с помощью языковых моделей OpenAI и Google.

Инициатива по созданию ИИ-агентов для автоматизации встреч и подготовки документации переросла в масштабный корпоративный проект после предотвращения масштабной мошеннической атаки на одного из клиентов. Сегодня Лапид занимает пост главного программного директора и руководителя направления ИИ-трансформации, работая в тесной связке с высшим руководством компании.

Профессиональные курсы и переход в продакты

Элад Шиндлер пришел в Authentix три с половиной года назад в качестве менеджера по работе с клиентами в сфере финтеха, имея за плечами диплом в области управления информационными системами. Спустя год работы он твердо нацелился на переход в продуктовый департамент.

Первым продуктом, переданным под его управление, стала система верификации возраста. Сегодня он также курирует решения по проверке документов и адресов на базе языковых моделей большой емкости (LLM), обслуживая таких гигантов, как Swissquote и PayPal.

От продаж и QA до принятия решений

Путь Джонатана Бермана доказывает, что достижение ключевых позиций требует терпения и прохождения нескольких станций внутри одной компании. Прослужив бойцом в разведывательном батальоне НАХАЛ и управляя политической кампанией в Неваде, Берман устроился в кибернетическую компанию Semperis в отдел продаж без какого-либо технического бэкграунда.

Это был значимый и сложный этап, на котором я досконально изучил наши продукты и инфраструктуру Active Directory, — поясняет Берман, проработавший четыре года в обеспечении качества (QA) и еще четыре года в технической поддержке, прежде чем занять желанную должность продакт-менеджера.

Финансовый бэкграунд как трамплин для разработки продуктов

Лиран Коэн около десяти лет проработал в сфере финансового планирования и анализа (FP&A) в глобальных корпорациях вроде Intel и J&J. Желая перейти в хайтек, он в 2021 году присоединился к платформе Datarails в качестве менеджера по успеху клиентов.

Поскольку компания разрабатывает продукты как раз для финансистов, Коэн сразу же включился в описание потребностей пользователей. Менее чем через год ему предложили позицию продакт-менеджера. Сегодня, спустя более пяти лет работы, он возглавляет продуктовую команду и руководит развитием ИИ-возможностей платформы, доказывая, что глубокое понимание проблем клиента является главным преимуществом в карьере.