«Исраэйр» получила престижную премию за развитие доступного туризма

Авиакомпания «Исраэйр» добилась значительного успеха, впервые завоевав престижную премию в категории «Персонализация и построение индивидуальных клиентских маршрутов» от Израильского центра управления. Награда получена за внедрение передовых инициатив в сфере доступного туризма и интеграцию инклюзивности в общий опыт путешествий.

Интеграция доступности в сервис

Премия стала признанием усилий компании по превращению доступности в неотъемлемую часть обслуживания — от этапа бронирования билета до завершения полета. Инициатива базируется на убеждении, что каждый человек имеет право на путешествия в условиях достоинства, равенства и максимальной независимости. Ошрат Моррад, менеджер по организационному развитию, качеству и устойчивому развитию в компании «Исраэйр», отметила актуальность этой задачи для общества.

«В последние годы доступность перестала быть проблемой какой-то отдельной группы. Это национальный вызов: в каждой второй семье есть человек с инвалидностью, особыми потребностями или скрытыми трудностями, влияющими на способность полноценно участвовать в жизни общества», — заявила Ошрат Моррад.

Технологический прорыв

Помимо успехов в клиентском сервисе, «Исраэйр» недавно совершила технологический прорыв, став первой авиакомпанией в мире, внедрившей стандарт ARD (Agentic Resource Discovery). Этот новый стандарт, разработанный при поддержке Linux Foundation при участии Google, Microsoft и исследовательского отдела компании Ora, определяет принципы взаимодействия агентов искусственного интеллекта с брендами.