Мета меняет тарифы WhatsApp Business и вводит оплату за ИИ-токены
Мета отменяет бесплатную отправку сервисных сообщений в WhatsApp Business с 1 октября 2026 года и вводит токенную тарификацию для автономных ИИ-агентов.
Корпорация Мета объявила о масштабном изменении ценовой политики для платформы WhatsApp Business, в рамках которого будет отменена льгота на бесплатную отправку сервисных сообщений клиентам, действовавшая последние два года. Начиная с 1 октября 2026 года, каждое сервисное сообщение, независимо от того, отправлено ли оно живым оператором или внешним ИИ-ботом, будет вновь облагаться стандартной платой за доставку. Тарифы будут определяться в зависимости от страны назначения и приравнены к ценам на верификационные и операционные сообщения.
Новые тарифы и ультиматум для бизнеса
Согласно новому прейскуранту Мета, стоимость сервисных сообщений будет привязана к локальным расценкам на утилитарные сообщения (Utility) и составит в Израиле около 0,0053 доллара за доставку — то есть примерно 2 агоры за один ответ клиенту. Решение, которое затронет сотни тысяч компаний по всему миру, использующих WhatsApp как ключевой канал продаж и поддержки, сопровождается жестким ультиматумом: компании, которые не внесут действующее платежное средство в систему до 30 сентября, обнаружат, что с 1 октября их сервисные сообщения будут полностью заблокированы.
«Владельцы малого бизнеса могут вздохнуть с облегчением. Отмена освобождения от платы за доставку сервисных сообщений в WhatsApp не затрагивает обычное частное приложение и приложение WhatsApp Business, поэтому те, кто отвечает клиентам вручную со смартфона, продолжат делать это совершенно бесплатно.»
Влияние на ИИ-агентов и разработчиков
Нововведение направлено исключительно на компании, организации и разработчиков, работающих через корпоративный API-интерфейс и подключающих WhatsApp к CRM-системам, многоканальным колл-центрам, внешним ботам или автономным агентам искусственного интеллекта. Малый бизнес, использующий стандартные приложения, продолжит работу в прежнем режиме.
Второй аспект нововведения связан с запуском независимых ИИ-агентов компании — Meta Business Agent. В отличие от традиционной модели оплаты за каждое сообщение, Мета внедряет модель тарификации, привычную по мирам языковых моделей (LLM). Установлен единый глобальный тариф в размере 2 долларов за каждый миллион токенов. Оплата покрывает как обработку запроса искусственным интеллектом, так и саму доставку сообщения. По оценкам компании, типичное сообщение потребляет 20 000 – 25 000 токенов, что делает базовый ответ доступным по цене.
