Как негативный отзыв в TikTok принес кофейне рекордную популярность

Негативный отзыв или сетевой шейминг легко могут стать кошмаром для любого владельца бизнеса. Однако для одной кофейни в Канзас-Сити резкая критика в популярной социальной сети обернулась лучшей рекламной кампанией.

В конце сентября две девушки опубликовали в TikTok видеоролик о своем визите в Oddly Correct — кофейню, расположенную в Канзас-Сити, штат Миссури. Еще до того как попробовать кофе, блогерши выразили недовольство как самим заведением, так и районом, в котором оно находится.

Неожиданная критика и реакция сети

Одна из девушек рассказала, что дорога к кофейне показалась ей пугающей, а атмосферу внутри заведения охарактеризовала как «демоническую». Ее подруга обратила внимание на необычные картины на стенах, после чего обе заявили, что больше никогда сюда не вернутся.

«Первой нашей реакцией было скорее веселье от столь необычной критики, однако пользователи сети отнеслись к инциденту гораздо серьезнее», — рассказал Майк Шредер, один из владельцев Oddly Correct.

Народная поддержка и очереди у входа

Хотя оригинальное видео впоследствии было удалено, оно успело разойтись среди сотрудников кофейни и местных жителей. Вскоре блогеры и горожане начали публиковать собственные ролики в защиту заведения и улицы Троуст-авеню.

Вскоре поддержка вышла за пределы виртуального пространства. По словам Шредера, в понедельник после публикации ролика количество посетителей выросло примерно в три раза по сравнению с обычным днем, а на улице выстроились длинные очереди.

• Руководству пришлось оперативно корректировать работу кухни из-за наплыва гостей.

• Запасы продуктов начали стремительно сокращаться.

• Одна из авторов скандального ролика связалась с владельцем и принесла извинения.

Таким образом, видео, заканчивавшееся фразой «мы сюда не вернемся», побудило множество других жителей Канзас-Сити поступить с точностью до наоборот.