Как ИИ и посттравматический синдром изменили бизнес Давида Ватина
Израильский маркетолог Давид Ватин рассказывает об использовании искусственного интеллекта в рекламном агентстве, автоматизации бизнес-процессов и оптимизации штата сотрудников.
Когда Давид Ватин говорит об искусственном интеллекте, он описывает масштабные перемены, которые уже произошли в его рекламном агентстве. Задачи, на выполнение которых раньше требовались профильные специалисты, теперь перекладываются на создаваемые им системы. Каждый сотрудник теперь обслуживает большее число клиентов, а минимальная стоимость услуг снизилась. Год назад мои услуги стоили минимум 3 000 шекелей, сегодня минимум составляет 1 500 шекелей, — отмечает он в беседе с Mako. По его словам, наряду со снижением цен выросла и рентабельность бизнеса.
Изменения затронули и структуру кадров. Юристов пришлось уволить, ладно? Штат графических дизайнеров был сокращен, видеомонтажеры также были уволены, — констатирует Ватин. В свои 36 лет Ватин, женатый на Мор и воспитывающий двоих сыновей, Мануэля и Алмога, руководит агентством цифрового маркетинга, в котором трудятся около 30 сотрудников и множество фрилансеров, обслуживающих сотни клиентов. Параллельно он ведет блог с аудиторией более полумиллиона подписчиков в социальных сетях и сотрудничает с компанией Meta. Путь к успеху начался задолго до эры Facebook, когда он, будучи религиозным подростком, проводил все свободное время за компьютером.
Компьютерное детство и первые проекты
Мы религиозная семья. Я жил в Иерусалиме, а в возрасте восьми лет мы переехали в Кейсарию. Когда мы прибыли туда, я был одним из немногих религиозных детей, поэтому у меня было меньше друзей и отвлекающих факторов. Мои братья старше меня на шесть-десять лет, поэтому большую часть времени я сидел перед компьютером, — вспоминает он. Вместо того чтобы гулять на улице, я начал осваивать различные технологии. Я изучил HTML, научился создавать сайты и работать в Photoshop. Пиксель за пикселем я удалял элементы, искал информацию на форумах и учился самостоятельно.
В возрасте 13 лет он создал сайт Surf Planet, где собирались данные с веб-камер на пляжах для серферов. Я любил серфить и никогда не знал, когда поднимаются волна. У каждого пляжа была собственная камера, и я, по сути, взломал все эти сайты, перенаправив потоки в одно место. Проект выстрелил мгновенно. Серферы со всей страны заходили туда, и тогда я разместил там рекламу Google. По его словам, уже в 14 лет владельцы сайтов угрожали ему судебными исками, однако тогда он впервые осознал экономический потенциал интернета.
Военная служба и посттравматический синдром
Годы становления его карьеры совпали с тяжелейшими испытаниями. Ватин проходил службу в элитном подразделении «Окец» в качестве кинолога, а в ходе некоторых операций действовал совместно с другими спецподразделениями. У меня были боевые успехи, медали, полученные вместе с моей собакой Хоки, которая приняла удар ножом вместо меня. Она спасала мне жизнь несколько раз, — рассказывает он. История с собакой легла в основу книги «Хоки», ставшей частью процесса реабилитации.
Один из самых тяжелых инцидентов произошел на египетской границе. По его словам, его вместе с собакой отправили задержать людей, пересекших границу после поступления данных о том, что это террористы. Я был один, без прикрытия, и отправлял Хоки задерживать их по одному. Было темно, мы ничего не видели, вокруг велся огонь. Лишь после завершения инцидента выяснилось, что это были мигранты из Судана. Ватин отмечает, что во время инцидента открыл огонь после предупреждения об угрозе, в результате чего пострадал ребенок. Он подчеркивает, что не знает, был ли вред причинен его выстрелом или огнем египетских сил.
Несмотря на полученную благодарность за операцию, он с трудом справлялся с последствиями. Все носят меня на руках, празднуют, вручают медали, а я словно не понимаю, что происходит. Этот опыт, наряду с другими событиями службы, подорвал его религиозную веру. Был момент перелома: бога нет. Я постепенно потерял всю веру в религию, в бога. Это изменило все мое восприятие.
После демобилизации начались ночные кошмары и вспышки агрессии. Я начал бить стены, калечить себя, толкал жену во сне, — признается он. Обратившись к психологам и психиатрам, он осознал, что страдает посттравматическим расстройством. Я не спал не из-за бизнеса, а из-за травмы. Ночью я просто продолжал работать, разрабатывать новые программы. Сегодня, когда сон наладился, я успеваю гораздо больше и днем.
Развитие бизнеса и партнерство с Meta
Параллельно Ватин развивал технологические проекты в сфере общественного транспорта, жил в Сан-Франциско и выступал ментором в программах Google. Рекламное агентство появилось благодаря просьбе сестры, запускавшей бизнес по пошиву свадебных платьев. Я начал ее продвигать, и дело пошло в гору. Оттуда проект разросся на компании знакомых, и в какой-то момент я в одиночку управлял 80 клиентами, после чего начал нанимать сотрудников.
Несколько лет назад, начав осваивать TikTok, Ватин столкнулся с контентом, который посчитал деструктивным. У меня только родились дети, и я не хотел, чтобы они погружались в этот мир. Поэтому я начал создавать ролики для детской аудитории — фокусы, иллюзии. Это принесло огромную популярность.
Сегодня у него более 550 тысяч подписчиков в соцсетях. Такая популярность изменила его жизнь за пределами экранов: из-за преследований и поклонников, стучавших в двери среди ночи, ему пришлось сменить квартиру. Позже он стал публиковать профессиональные материалы по маркетингу, на которые обратили внимание представители Meta в Израиле. Завязалось тесное сотрудничество, в рамках которого он получает эксклюзивный ранний доступ к новым функциям и инструментам платформы.
Несмотря на мнения о снижении актуальности Facebook, Ватин убежден, что предпринимателям рано списывать платформу со счетов. Для продажи крупных услуг и серьезных продуктов Facebook остается незаменимым инструментом.
Революция искусственного интеллекта
Пока Ватин обучает бизнес работе в соцсетях, искусственный интеллект кардинально меняет работу его собственного агентства. Годами я платил программистам за систему CRM, инвестировав суммарно около миллиона шекелей за семь лет. Меньше чем за два месяца я создал с помощью ИИ систему, которая превосходит прежнюю во всем, — заявляет он.
Структура персонала также изменилась. Мы отказались от услуг юристов, работавших на ретейнере, сократили штат графических дизайнеров и видеомонтажеров. Тем не менее, компания растет: с 20 сотрудников пару лет назад штат вырос до более чем 30 человек. При этом ИИ выполняет огромный объем задач: исследование рынка, ведение кампаний, оптимизацию. Тем не менее, он оставляет маркетологов для контроля и поддержания живого человеческого общения.
Рассуждая об индустрии, Ватин признает, что опасается колоссальной скорости развития ИИ. Раньше я мог предсказать будущее на пять лет вперед. С приходом эры ИИ этот горизонт сократился до недели. Я не знаю, что будет завтра, — заключает он.
