«Я чувствовала себя беспомощной и испытала смертельный страх»: инцидент в парижском аэропорту

Р., жительница центра страны, состоит в отношениях на расстоянии со своей партнершей, проживающей в Нью-Йорке. Они договорились встретиться на прошлой неделе в Европе для совместного отпуска. «Мы договорились, что я прилечу в Париж, а оттуда мы отправимся в Лондон, чтобы насладиться двумя направлениями», — рассказывает она в беседе с mako.

После недели успешного отпуска обе прибыли в аэропорт Шарль-де-Голль в Париже, направляясь каждая к себе домой. «Мы разделились на два разных терминала, поэтому процедуру регистрации я проходила одна», — вспоминает Р. После того как она сдала багаж и направилась к пункту досмотра, путь ей преградила закрытая дверь. Внезапно подошла сотрудница аэропорта, посмотрела на посадочный талон, открыла дверь и попросила подождать.

Спустя короткое время сотрудница заявила, что авиакомпания выбрала Р. в качестве VIP-пассажира, поэтому ей не нужно проходить стандартную процедуру досмотра. «Она сказала, что мне не придется стоять в очередях и что ее коллега меня сопроводит. Это показалось мне странным. Я поговорила со своей партнершей по телефону, и она посоветовала быть осторожной, так как ситуация выглядела подозрительно», — делится Р.

После некоторого ожидания Р. начала подозревать неладное и попыталась отказаться от предложения, но сотрудница настаивала на своем. Вскоре подошел сотрудник аэропорта и потребовал следовать за ним. На просьбу объяснить детали процедуры он повторил версию о VIP-проходе. Обойдя общую очередь, Р. заметила, как сопровождающий общался на французском с одной из сотрудниц службы безопасности.

«Он сказал мне подойти к ней, и тогда начался очень тщательный досмотр без объяснения причин. Меня обыскивали по частям, пока люди проходили мимо и смотрели на меня. У меня забрали личные вещи, начали разбирать всё содержимое сумки и проверять каждый предмет специальными приборами. Я чувствовала себя беспомощной и начала испытывать смертельный страх. Они разговаривали со мной грубо, проведя унизительный досмотр на глазах у многих людей. Для меня это травмирующий момент. После того как я прошла проверку у нескольких сотрудников службы безопасности, мне просто сказали вернуться в начало очереди и ждать вместе с остальными», — вспоминает она.

По возвращении в Израиль Р. подала жалобу администрации аэропорта. В официальном ответе говорилось: «Уважение — одна из наших фундаментальных ценностей, и аэропорт следит за тем, чтобы сотрудники вели себя профессионально и вежливо. Мы активно внедряем программы обучения, а детали вашего инцидента переданы компании, ответственной за терминал, для уточнения стандартов обслуживания».

Когда Р. дала понять, что формальный ответ ее не устраивает и она требует дисциплинарного разбирательства с изучением записей камер наблюдения, ей пообещали провести глубокую проверку. На данный момент окончательного ответа от администрации аэропорта не поступало.