Amazon запускает ИИ-помощника Alexa for Shopping для автоматизации покупок

Компания Amazon запускает для всех клиентов в США нового помощника по покупкам на базе искусственного интеллекта (ИИ). Ассистент, получивший название Alexa for Shopping, будет интегрирован в строку поиска и мобильное приложение, заменив собой торгового бота Rufus. Сервис доступен бесплатно на сайте Amazon, в мобильном приложении и на устройствах Echo — наличие подписки Prime или покупка дополнительного оборудования не требуются.

Помощник объединяет данные о товарах и историю взаимодействия с Rufus с контекстуальными возможностями Alexa. Система опирается на большие языковые модели для формирования персонализированных рекомендаций, учитывающих историю пользователя, отзывы, каталоги товаров, а также актуальные данные о наличии и сроках доставки. Ассистент поддерживает голосовой и текстовый ввод, отвечая на запросы как из основной строки поиска, так и в специальном окне чата.

Новый инструмент позволяет потребителям:

• Сравнивать характеристики товаров.

• Просматривать историю цен за период до одного года.

• Устанавливать целевые цены с автоматическим уведомлением об их достижении.

Amazon также разрабатывает функционал Auto-Buy, который позволит совершать автоматические покупки, как только цена товара достигает порога, заранее установленного пользователем. История диалогов будет сохраняться и синхронизироваться между устройствами.

Владельцам устройств Echo Show с подпиской Alexa+ будет предложен расширенный функционал: поиск товаров, просмотр изображений, работа с отзывами, а также управление способами оплаты и адресами доставки. Стоимость Alexa+ составляет 19,99 доллара в месяц, при этом для подписчиков Prime услуга включена в стоимость подписки.

Этот шаг является частью стратегии Amazon по удержанию пользователей внутри своей платформы за счет предоставления мгновенных и точных ответов, что должно снизить потребность покупателей в обращении к сторонним инструментам, таким как ChatGPT или Gemini.

Параллельно Google совершенствует свои рекламные инструменты с помощью ИИ, представляя бета-версию Merchant Advisor — инструмент, предлагающий индивидуальные рекомендации по оптимизации кампаний и управлению аккаунтами продавцов. Кроме того, Google внедряет функции, позволяющие ИИ анализировать данные из электронных писем и фотографий пользователя для формирования персональных товарных предложений.