Apple предупреждает: что делать, если у вас украли iPhone

Компания Apple обновила страницу поддержки, посвященную действиям при краже iPhone, добавив ряд новых рекомендаций для защиты пользователей от изощренных методов злоумышленников. Хотя руководство по-прежнему включает привычные шаги — от активации режима пропажи и удаленного стирания данных до подачи заявки по программе AppleCare+ с покрытием кражи и потери, — новое обновление сосредоточено на борьбе с мошенничеством, которое происходит уже после совершения преступления.

Одной из ключевых рекомендаций стало изменение подхода к контактным данным на экране блокировки. Раньше Apple советовала указывать номер телефона или сообщение, чтобы нашедший устройство мог связаться с владельцем. Теперь компания уточняет: если речь идет именно о краже, а не о потере, указывать контактные данные не следует.

По данным Apple, воры могут использовать эту информацию для атак с применением социальной инженерии. В частности, они могут выдавать себя за представителей Apple или оператора сотовой связи, связываться с владельцем и пытаться выманить информацию, которая поможет обойти механизмы безопасности и повторно активировать iPhone.

Еще одна важная рекомендация — не удалять устройство из сервиса «Локатор». Удаление из списка отключает «Блокировку активации» (Activation Lock) — механизм, который не позволяет посторонним сбросить настройки устройства и использовать его повторно. Отключение этой защиты значительно облегчает ворам задачу по очистке iPhone и его последующей перепродаже.

Apple также напоминает, что механизм «Защита украденного устройства» (Stolen Device Protection) обеспечивает дополнительный уровень безопасности, но он не остается активным бесконечно. Поэтому компания рекомендует помечать устройство как пропавшее сразу после обнаружения кражи. Это действие помогает сохранить действующие протоколы защиты и обезопасить как сам iPhone, так и учетную запись Apple ID.

Эта функция требует биометрической аутентификации для выполнения особо чувствительных действий, таких как доступ к сохраненным паролям или банковским картам. Кроме того, изменение пароля от учетной записи Apple в незнакомом месте требует часового ожидания и повторной аутентификации через Face ID или Touch ID.

Цель этих мер — дать владельцу достаточно времени для активации режима пропажи и предотвратить ситуацию, при которой вор, даже подсмотрев код разблокировки, сможет получить полный контроль над аккаунтом.

Apple также описывает распространенный метод работы преступников: они предлагают сделать фото владельца iPhone и его друзей, и в этот момент нажимают боковую кнопку и кнопку громкости, чтобы заблокировать устройство и временно отключить Face ID. После того как они возвращают телефон, они наблюдают, как владелец вводит код разблокировки. Позже они крадут iPhone, уже обладая информацией, необходимой для попытки обхода некоторых механизмов защиты.