Банковская конкуренция в Израиле: почему клиенты редко меняют счета

Чуть более пяти лет назад Банк Израиля запустил реформу перехода между банками «в один клик», призванную упростить смену финансового учреждения. Однако возникает вопрос: действительно ли эта возможность улучшает переговорные позиции среднего израильтянина, или же ему выгоднее иметь два счета одновременно?

Банки рассчитывают на то, что клиент, открывший счет, будет лоялен почти до степени «пленного», и не поспешит уходить. Многие открывают счет в 18 лет и остаются в нем до пенсии. Несмотря на гибкость, которую продвигал банковский надзор, общественность не спешила менять учреждения. Согласно данным Банка Израиля, опубликованным в начале прошлого года, за первые три года работы сервиса лишь около 220 тысяч израильтян сменили банк «в один клик» из миллионов существующих счетов.

Данные, представленные цифровым банком One Zero, показывают, что Израиль существенно отстает по количеству банковских счетов на человека. В США у населения в среднем 5,3 счета на клиента, в Англии — 2,8, в Германии — два, во Франции — 1,4, тогда как в Израиле этот показатель составляет всего 1,1 счета на каждого взрослого. На конференции, состоявшейся в этом месяце, банк привел данные, согласно которым 52% банковских счетов, открытых в США в прошлом году, были дополнительными.

В секторе инвестиций переговорная сила улучшилась

Вопрос в том, дает ли наличие нескольких счетов реальное преимущество в переговорах? Томер Варон, автор книги «Так берут ипотеку» и финансовый консультант RiseUp, считает, что идея дополнительного счета для ведения переговоров верна в своей основе:

«Существуют отношения поставщика и клиента, и если их больше одного — это отлично. Но в конечном итоге банк анализирует свои показатели прибыли (KPI) и оценивает клиентов по зачислению зарплаты. Если у клиента есть счет, на котором мало что происходит, своего рода...»