ClickUp увольняет 22% штата ради внедрения ИИ и обещает зарплаты в миллион долларов

Компания ClickUp увольняет 22% сотрудников, одновременно обещая, что оставшиеся специалисты смогут рассчитывать на зарплаты в размере миллиона долларов в год. Сокращения последовали за периодом активного внедрения инструментов искусственного интеллекта (ИИ). В октябре 2021 года стоимость компании оценивалась в 4 миллиарда долларов, а штат, согласно данным за 2023 год, насчитывал около 1000 сотрудников по всему миру.

Зеб Эванс, генеральный директор ClickUp — разработчика облачной платформы для управления проектами, — объяснил решение в социальной сети X: «Речь не идет о сокращении расходов. Экономия от этого шага в основном вернется к оставшимся сотрудникам, чтобы мы могли предложить зарплаты на уровне миллиона долларов. Если вы создадите исключительное влияние с помощью ИИ, вы получите исключительную зарплату».

Эванс взял на себя ответственность за решение, подчеркнув, что методы работы на высшем уровне эффективности меняются, и для успеха в будущем ClickUp должна адаптироваться.

В основе стратегии компании лежит концепция «организации 100x». По словам Эванса, цель заключается в достижении производительности в 100 раз выше прежней. Он отметил, что роли, необходимые для разработки на высоком уровне, существенно изменились за последний год, и постепенные улучшения систем уже неэффективны.

«Распространенный нарратив гласит, что искусственный интеллект делает всех продуктивнее. Это неверно. Многие рабочие процессы создают узкие места в системах ИИ. Эти роли будут развиваться, но если мы будем ждать, пока это произойдет само собой, мы останемся позади», — пояснил он.

Модель «100x» включает три столпа, первый из которых — «инженеры 10x». Эванс утверждает, что лучшие инженеры больше не пишут код — они управляют ИИ-агентами, которые делают это за них. Он предупреждает, что широкое использование ИИ во всей инженерной команде может создавать «бутылочное горлышко». «Искусственный интеллект делает лучших инженеров гораздо эффективнее, а все остальные, кто использует ИИ, замедляют их», — написал он.

Цель компании — сосредоточить ресурсы на небольшом числе инженеров с высоким уровнем суждения, способных направлять системы ИИ в больших масштабах. «Если ваши лучшие инженеры тратят время на проверку чужого кода, это неэффективно. В новом мире нужно позволить инженерам 10x стать 100x», — добавил Эванс.

Второй столп — «разработчики 10x». Эванс отмечает слияние ролей управления продуктом и дизайна: «Дизайнеры, ориентированные на клиента, становятся больше похожими на менеджеров по продукту, а менеджеры по продукту с интуицией в области UX (пользовательского опыта) — на дизайнеров. Узкое место в виде исследования пользователей исчезает: достаточно одного упоминания агента, чтобы запустить исследование и проанализировать результаты».

Единственная область, где полная автоматизация невозможна — прямой контакт с клиентом. Эванс подчеркивает, что важность таких сотрудников будет расти: «Время встреч «один на один» с клиентами не должно подвергаться автоматизации. Автоматизировать нужно системы вокруг встреч, чтобы сотрудники на «первой линии» проводили почти 100% времени с клиентами».

В заключение Эванс отметил: «Почти каждая компания пойдет на такие изменения. Будущее не предполагает меньшего количества сотрудников — оно предполагает другую работу, новые роли и лучшие вознаграждения для тех, кто его примет. Мы уже видим появление таких ролей, как менеджеры агентов (Agent Managers), которых не существовало год назад».