Десятки сотрудников «Матрикс» на проекте банка «Мизрахи-Тфахот» заменены ИИ-инструментами
ИТ-компания «Матрикс», которая последние два года руководит ускорением перехода к цифровым технологиям в банке «Мизрахи-Тфахот», меняет формат своей работы в банке. Десятки сотрудников будут переведены на другие проекты, часть будет уволена, а инструменты искусственного интеллекта возьмут на себя часть задач.
Около двух лет назад банк «Мизрахи-Тфахот» выбрал ИТ-компанию «Матрикс» в качестве победителя тендера на проект «Цифровое ускорение», целью которого был перевод многих активов банка в цифровой формат, включая разработку мобильных приложений и перенос банковских операций на сайт.
«Матрикс» наняла для проекта около 150 сотрудников, однако теперь стало известно, что примерно 40 из них будут переведены на другие проекты внутри компании, а часть сотрудников будет уволена. Этот шаг предпринят на фоне внедрения инструментов ИИ со стороны «Матрикс», а также изменений в характере проекта, согласованных между компанией и банком. Как стало известно «Глобс», между сторонами состоялся разговор после того, как «Матрикс» не уложилась в график, по итогам которого было решено изменить формат работы.
«Матрикс» внедряет в банках и среди своих клиентов ИИ, который делает излишней часть ручной работы — например, виртуальных представителей службы поддержки, интеллектуальную обработку форм и системы анализа киберугроз. Все больше банков в Израиле внедряют программное обеспечение на базе ИИ, что заставляет переосмыслить численность персонала в организации. Так, например, израильская ИИ-компания «Вандерфул», поставляющая, среди прочего, систему управления автоматическими сервисными агентами, установлена в банке «Дисконт» и банке «Апоалим».
Из банка «Мизрахи-Тфахот» сообщили: «Банк находится в процессе модернизации цифровых систем с привлечением внешних поставщиков. Для этого банк разработал ускоренный план развития, основанный на инфраструктуре ИИ, который реализовывал в течение последнего года. Решение о размере команд и конкретном кадровом составе, который будет реализовывать план, принимает не банк, а поставщики». В «Матрикс» заявили: «Мы на постоянной основе интегрируем технологии ИИ в различные проекты. В этом проекте также используются инструменты ИИ как часть профессионального инструментария компании».
