FINQ требует 100 тысяч шекелей от агентов за негативные оценки в Google

Цифровая страховая платформа FINQ, основанная Элдадом Тамиром при ключевом участии инвестора Нира Цука, потребовала выплаты компенсации в размере 100 тысяч шекелей от нескольких страховых агентов из-за негативных оценок в поисковой системе Google. На этой неделе компания направила агентам официальные предупреждения перед обращением в суд, обвинив их в целенаправленной попытке навредить деловой репутации.

Согласно направленному требованию, компания требует публичных извинений и компенсации в 100 тысяч шекелей от страхового агента, который поставил платформе оценку в одну звезду из пяти возможных без какого-либо текстового комментария. FINQ специализируется на сфере пенсионных сбережений, используя цифровую платформу на базе передовых технологий и искусственного интеллекта, и позиционирует себя как альтернативу традиционной модели работы страховых агентов, получающих комиссии от институциональных структур, что создает потенциальный конфликт интересов.

В компании заявляют, что резкая критика в адрес традиционных посредников вызывает ответную реакцию на рынке. В письме от 9 ноября, отправленном через адвоката доктора Йесхагива Накдимона, утверждается, что агент, не являющийся клиентом FINQ, оставил низкую оценку 27 октября в череде аналогичных отзывов. Хотя корпорация Google самостоятельно удалила сомнительные оценки, в FINQ настаивают, что это не освобождает авторов от ответственности за причиненный ущерб.

Предупредительные письма опираются на прецедентное решение Окружного суда Центрального округа, вынесенное в феврале прошлого года. Тогда суд постановил, что оценка в одну звезду на картах Google без пояснительного текста может рассматриваться как диффамация, если оставивший ее пользователь не является клиентом компании, а рейтинг преподносится как потребительский отзыв. Тогда суд обязал ответчика выплатить 12 тысяч шекелей компенсации и 13 тысяч шекелей судебных издержек.

Данный конфликт стал продолжением противостояния между финтех-компанией и страховым сообществом. В августе Палата страховых агентов выступила с резким осуждением рекламной кампании финтех-компании с участием шеф-повара Рути Брудо, обвинив платформу в введении общественности в заблуждение. Профобъединение потребовало остановить кампанию и пригрозило судебными исками, развивая напряженность, которая тлеет с июня 2024 года.