«Брат, тебя чуть не ограбили»: драма в первом классе из-за неисправного кресла
Легкий сон перед вылетом из Нью-Йорка в Лос-Анджелес обернулся конфликтом в первом классе: пассажирка заняла чужое место и отказалась уходить, так как ее собственное кресло не откидывалось. Видео инцидента набрало миллионы просмотров и вызвало дискуссию о правах пассажиров.
Драма на высоте 30 тысяч футов: обычный рейс авиакомпании American Airlines из Нью-Йорка в Лос-Анджелес превратился в поле битвы в салоне первого класса из-за одного неисправного кресла. Конфликт произошел на рейсе 171, вылетевшем в 06:00 утра из аэропорта имени Джона Ф. Кеннеди.
Джастин Эскалона, 27-летний предприниматель, дремал на своем месте 6A, когда к нему обратилась пассажирка с просьбой поменяться местами. Эскалона, решив, что попутчица просто хочет место у окна, согласился. Однако вскоре он понял истинную причину: «Я думал, она хочет лучший вид, но нет — ее кресло не откидывалось, и почему-то это стало моей виной», — пояснил он в своем Instagram-видео, которое набрало миллионы просмотров. «Она просто отказалась вставать с моего места».
По словам Эскалоны, пассажирка с билетом на место 3F заняла его откидное кресло без лишних слов. Когда он попросил ее вернуться на свое место, узнав о поломке, она проигнорировала просьбу. Эскалона начал снимать происходящее на телефон. На видео видно, как женщина раздраженно смотрит на него, игнорируя требования освободить место. «Вы задерживаете весь рейс», — заявил он.
В ходе перепалки пассажирка упомянула, что учится в UCLA. Эскалона, выпускник конкурирующего университета USC, ответил: «Я учился в USC, так что это делает ситуацию только хуже». Она пыталась утверждать, что его пересадил экипаж, но Эскалона предъявил посадочный талон, подтверждающий его право на место 6A. Осознав безвыходность ситуации, женщина собрала вещи, бросила в его адрес оскорбление, и видео прервалось. Вернувшись на свое место, Эскалона услышал от соседа: «Брат, тебя чуть не ограбили!».
Видео вызвало бурные споры в сети. Эскалона пояснил, что получил повышение класса обслуживания благодаря статусу AAdvantage Executive Platinum — высшему уровню в программе лояльности American Airlines. Некоторые пользователи встали на сторону женщины, утверждая, что обладателю «бесплатного» повышения следовало уступить место тому, кто заплатил полную стоимость. Эскалона ответил критикам: «Люди должны понимать, что нужно потратить немало денег на полеты, чтобы получить такое повышение». Он также добавил, что другой пассажир оскорбил его за отказ уступить место, но сам при этом не предложил свое кресло.
Несмотря на инцидент, рейс вылетел по расписанию и благополучно прибыл в Лос-Анджелес после 09:00 утра. Представители American Airlines сообщили, что к ним поступил запрос на комментарий по поводу инцидента и неисправности оборудования.