«Ахшвара» завоевала четыре награды на престижном конкурсе клиентского опыта

Компания «Ахшвара страхование и финансы» добилась выдающегося достижения, завоевав четыре награды на престижном конкурсе «Искусство сервиса и клиентского опыта» Израильского центра менеджмента (МИЛЬ). Победы стали свидетельством успеха стратегического курса компании последних лет, сочетающего процессуальную простоту, инвестиции в передовые технологии и персональный человеческий подход.

Стратегическая трансформация и цифровизация

В рамках конкурса «Ахшвара» продемонстрировала изменения в организационной культуре, реорганизацию ключевых бизнес-процессов, интеграцию новых технологий и передовое обслуживание клиентов и страховых агентов. Фокус был направлен на сокращение трудозатрат клиентов и агентов при сохранении личного контакта.

«Победа в четырех различных категориях на конкурсе МИЛЬ — это официальное и волнующее подтверждение той революции сервиса, которую мы провели в компании за последние годы», — заявил Шимон Мирон, генеральный директор «Ахшвара страхование и финансы».

Инвестиции в технологии и качество сервиса

Признание отражает масштабные инвестиции компании в цифровые решения, инструменты на базе данных и искусственного интеллекта, которые оптимизируют рабочие процессы. Параллельно проводится модернизация кол-центров: повышение квалификации сотрудников и внедрение механизмов контроля качества.

«Это признание принадлежит прежде всего нашим командам в центрах обслуживания и штаб-квартире, которые доказывают, что исключительный сервис измеряется связью между передовыми технологиями и человеческим сердцем», — отметил Шуки Коскас, руководитель сервисного дивизиона.