Искусственный интеллект стал участником групп в WhatsApp

Агенты ИИ уже умеют писать электронные письма, управлять задачами, подводить итоги встреч и выполнять действия по запросу пользователей. Однако до сих пор они практически не присутствовали в группах WhatsApp — пространстве, где протекает личная, семейная и профессиональная жизнь сотен миллионов людей. Компания Base44 намерена изменить это, внедрив своего суперагента (Superagent) непосредственно в групповые чаты.

«Наша жизнь сегодня проходит в WhatsApp — и на работе, и дома, — говорит Менди Адри, директор по разработке в Base44. — До сих пор персональные помощники на базе ИИ работали в основном в личных переписках. Наш суперагент меняет картину: он присоединяется к группе, знакомится с участниками, понимает контекст и выполняет задачи для всей группы. Мы хотели привнести эти возможности туда, где люди уже находятся, а не заставлять их переходить в еще одно приложение».

По словам Адри, суперагент подключается к широкому спектру сервисов и способен действовать автономно. «Мы с женой находимся с ним в одной группе, — рассказывает он. — Мы даем ему поручения, а он создает списки покупок, обновляет календарь, рассылает напоминания и управляет задачами. Если жена просит его напомнить мне купить что-то по дороге домой, он отслеживает время моего выхода с работы и присылает уведомление в нужный момент. Это не просто еще один чат с ИИ, а система, которая помогает управлять повседневной жизнью».

Помимо WhatsApp, система интегрируется с электронной почтой, календарями и документами. Суперагент способен анализировать текстовые и голосовые сообщения, а также отвечать на них в обоих форматах. В компании приводят примеры использования: в группе друзей, обсуждающих чемпионат мира, ИИ может по утрам подводить итоги ночных матчей, готовить обзоры игр и вести таблицу ставок. В семейных группах он координирует графики или следит за информацией на сайтах детских садов, автоматически добавляя задачи в календарь.

Одной из ключевых особенностей системы является способность суперагента работать с несколькими людьми одновременно, сохраняя контекст беседы. Кроме того, реализован механизм Skills — способности, которые агент развивает со временем. «Некоторое время назад я хотел забронировать столик в ресторане, — делится Адри. — У нас не было готового подключения к сервису Ontopo, поэтому я попросил агента разобраться. После того как он изучил алгоритм работы системы, теперь он может заказывать столики самостоятельно. Это одна из вещей, которые нас больше всего вдохновляют: не просто выполнение заранее заданных действий, а обучение новым навыкам в соответствии с нуждами пользователя».

На данном этапе существуют определенные ограничения: суперагент работает только в группах, куда он был добавлен, а количество участников в таких чатах ограничено восемью. По словам представителей компании, это связано с политикой доступа Meta к внешним системам. Платформа поддерживает множество моделей ИИ и языков, включая иврит. С момента запуска в начале апреля к продукту присоединились тысячи пользователей, причем Израиль входит в число лидеров по его использованию наряду с США.

Ценообразование строится на кредитной системе и начинается примерно с 20 долларов в месяц для частных лиц. В Base44 уже работают над следующим поколением агента, которое будет включать более продвинутые голосовые функции и возможность совершать звонки. «Наше видение заключается в том, что ИИ-агент не будет просто чатом для вопросов, — резюмирует Адри. — Мы хотим, чтобы он стал полноценным помощником, который работает с вами в течение дня. Чем больше он узнает вас и чем к большему количеству систем подключен, тем полезнее становится».