Каждый пятый молодой человек ищет психологическую помощь у искусственного интеллекта
Новый опрос в США выявил резкий рост использования чат-ботов для консультаций в моменты стресса, тревоги и гнева. Эксперты предупреждают, что доступность и анонимность ИИ могут стать опасными, если чат-бот заменит профессиональную помощь в критических ситуациях.
Цифровой собеседник, который может быть опасен: новое исследование вызывает серьезную обеспокоенность у экспертов в области психического здоровья. Подростки и молодежь все чаще обращаются к чат-ботам с искусственным интеллектом (ИИ), когда испытывают грусть, стресс, гнев или тревогу. Согласно опросу американского исследовательского института RAND, почти каждый пятый молодой человек в США уже использовал такие инструменты, как ChatGPT или Gemini, для получения психологического совета. Эти данные помещают ИИ в самую чувствительную область медицины — психический кризис среди молодежи.
Опрос проводился среди лиц в возрасте от 12 до 21 года. 19% респондентов подтвердили, что использовали ИИ для получения помощи в эмоционально тяжелые моменты. Это значительный рост по сравнению с предыдущими данными, когда о подобном опыте сообщали около 13% опрошенных. Исследование, опубликованное в журнале JAMA Network Open, охватило 1058 человек и показало, что практика наиболее распространена среди молодежи 18–21 года (22,2%). Среди тех, кто прибегал к помощи ИИ, 65,5% делали это не реже раза в месяц, а 92,7% оценили советы системы как полезные.
Популярность этого явления объясняется доступностью: чат-бот не требует записи на прием, бесплатен, не задает неловких вопросов и не осуждает. Он доступен круглосуточно, что критически важно для подростка, чувствующего себя одиноко в три часа ночи. Для многих это способ сформулировать мысли, выплеснуть эмоции или получить первичные рекомендации по самопомощи.
Однако здесь кроется серьезная опасность. Общий ИИ не предназначен для замены психиатра, психолога или горячей линии экстренной помощи. Система не знает историю пациента, не видит мимики и не способна распознать признаки реального риска: суицидальные намерения, планы причинения себе вреда, употребление психоактивных веществ, психоз или насилие в семье. ИИ может давать ответы, которые звучат излишне уверенно или успокаивающе, даже когда ситуация требует немедленного вмешательства специалиста.
Согласно отчету, около 63% молодых людей, обратившихся к ИИ за «терапией», никому об этом не рассказали. Это наиболее тревожный показатель. Когда психический кризис протекает исключительно в цифровом пространстве, окружение может обнаружить серьезность ситуации слишком поздно.
Специалисты предостерегают от формирования эмоциональной привязанности к чат-боту. Уязвимый молодой человек может начать воспринимать алгоритм как единственного «понимающего» собеседника. Но чат-бот не несет ответственности за безопасность пользователя. Чем убедительнее имитация человеческого общения, тем выше риск формирования зависимости от инструмента, не способного обеспечить терапевтическую поддержку.
Эксперты также обсуждают явление, которое в дискурсе называют «психозом искусственного интеллекта» — состояние, при котором интенсивное общение с чат-ботом может усиливать бредовые мысли или паранойю у предрасположенных к этому людей. В других случаях система, стремясь быть «поддерживающей», может непреднамеренно поощрять вредные модели мышления.
Вопрос уже перешел в юридическую плоскость. Компании-разработчики сталкиваются с исками от родителей, утверждающих, что чат-боты ухудшили психическое состояние их детей. В ряде штатов США принимаются законы, обязывающие вводить механизмы защиты от суицидального контента, а в Иллинойсе введен запрет на использование ИИ в качестве замены профессиональной психологической терапии.
Дискуссия остается многогранной. Существуют исследования, показывающие, что специализированные чат-боты, основанные на принципах когнитивно-поведенческой терапии, могут снижать симптомы тревоги в краткосрочной перспективе. Однако это не те общие инструменты, которыми пользуется большинство подростков. Даже для специализированных систем требуются строгие стандарты надзора и механизмы немедленного перенаправления к человеку при признаках тяжелого дистресса.
По мнению экспертов, родителям и педагогам не стоит полностью запрещать ИИ — такой подход вряд ли будет эффективным. Важнее создавать доверительную среду, в которой подростки смогут открыто обсуждать свой опыт. Врачи и психологи могут включать вопросы об использовании ИИ для эмоциональной поддержки в обычные беседы, наряду с вопросами о социальных сетях или образе жизни.
В кризисных ситуациях — при суицидальных мыслях, разговорах о смерти, самоповреждении, галлюцинациях или резком снижении функционирования — необходимо немедленное обращение к человеку, врачу или на горячую линию. ИИ может помочь в формулировании чувств, но он никогда не должен становиться последней инстанцией в моменты, когда человек находится на грани срыва.
