Курьер «Сибус» повредил лобби в Петах-Тикве: компания отказалась от ответственности

Жильцы дома по улице Хаим Закай в Петах-Тикве выразили крайнее возмущение действиями курьера компании «Сибус». Около месяца назад сотрудник службы доставки повредил лобби здания, пытаясь устранить прокол в шине своего электрического велосипеда. К удивлению жильцов, компания «Сибус» отказалась брать на себя ответственность за инцидент, потребовав, чтобы пострадавшие взыскивали компенсацию напрямую с курьера.

По словам жильцов, сразу после происшествия они связались с «Сибус». Изначально им пообещали полное возмещение убытков при условии предоставления подробной сметы.

«Когда мы обратились в компанию с видеозаписью инцидента, нам подтвердили, что берут на себя ответственность. Нас попросили прислать смету, пообещав перевести средства на банковский счет», — рассказал один из жильцов.

Жильцы подготовили и отправили смету на сумму 4 800 шекелей (без НДС). Однако спустя несколько дней представитель «Сибус» изменил позицию, заявив, что компания не несет ответственности за действия курьера и жильцы должны урегулировать вопрос с ним лично.

«Мы получили разрешение от курьера передать вам его номер телефона, чтобы вы могли обсудить компенсацию за причиненный ущерб», — сообщил представитель компании, что вызвало волну негодования у жильцов, так как курьер выполнял заказ от имени «Сибус».

Жильцы подчеркнули, что не знают курьера лично и не намерены вступать с ним в переговоры. Они заявили о готовности обратиться в суд, если компания не выполнит свои первоначальные обязательства.

После запроса редакции mako в компании «Сибус» заявили, что произошедшее стало результатом недопонимания между представителем службы и жильцами, и подтвердили намерение напрямую компенсировать ущерб, причиненный лобби дома.