Конец бесплатного: авиакомпания вводит плату за базовую услугу
Вследствие жалоб пассажиров и сотрудников компания решила отменить старое ограничение по весу, но ввести новую плату, что полностью меняет опыт полета.
Австралийская лоукост-авиакомпания Jetstar объявила о значительном изменении в своей политике провоза багажа: теперь пассажиры, желающие воспользоваться багажными полками над сиденьями, должны будут доплатить. Новая политика вступает в силу в феврале и кардинально меняет порядок провоза ручной клади.
Согласно новым правилам, каждый пассажир сможет бесплатно взять с собой только небольшую сумку, которую можно разместить под сиденьем впереди, например, рюкзак или сумку для ноутбука. За размещение дополнительной или более крупной сумки на верхних полках придется оплатить отдельный сбор.
Параллельно Jetstar отменяет действовавшее до сих пор ограничение по весу в семь килограммов для ручной клади. Теперь акцент будет сделан исключительно на габаритах сумки и месте её размещения в салоне.
Стоимость использования багажных полок будет начинаться от 25 австралийских долларов (около 18 долларов США) на коротких рейсах и может достигать 52 австралийских долларов на более длительных перелетах.
В компании пояснили, что решение принято после всестороннего анализа отзывов пассажиров и сотрудников. Основными причинами недовольства были необходимость взвешивания сумок у выхода на посадку и трудности с поиском свободного места на полках. Новая модель, по словам представителей авиакомпании, аналогична политике, применяемой в других лоукостерах, таких как easyJet и Ryanair.
Генеральный директор компании Стефани Тулли отметила, что изменение должно привести к более эффективному использованию пространства и сократить задержки рейсов. Она подчеркнула, что новая политика дает пассажирам больше выбора при сохранении низких базовых цен:
«Вы платите только за то, что вам нужно, а полет с меньшим количеством вещей означает, что вы платите меньше».
