Волна блокировок докатилась до Instagram: как спасти свой аккаунт

Массовые блокировки, инициированные компанией Meta, которые в последние недели затронули тысячи аккаунтов WhatsApp в Израиле, в последние дни распространились и на приложение Instagram. Многие пользователи столкнулись с предупреждающим экраном, уведомляющим о приостановке аккаунта из-за расплывчатых утверждений о нарушении правил сообщества. Отчеты на сайте Downdetector и в социальных сетях свидетельствуют о резком росте числа пострадавших, которые остаются без ответа от службы поддержки.

Ирония и нестабильная ситуация

Ситуация приняла драматический оборот, когда даже эксперт по кибербезопасности Ошер Ровах, управляющий группой поддержки для пострадавших от блокировок в Израиле, столкнулся с внезапной блокировкой своего личного аккаунта в Instagram. В беседе с C14 Ровах пояснил, что явление начало массово распространяться в последние сутки, будучи вызванным сочетанием сбоя в работе алгоритма ИИ и подозрением на использование уязвимостей безопасности (Meta AI Exploit) со стороны злоумышленников.

По всему миру верифицированные пользователи (Meta Verified) сообщают о полной беспомощности перед системой. Сообщения в сети X раскрывают, что представители компании в частных беседах признают: речь идет о случайных блокировках, совершенных искусственным интеллектом, однако у Meta на данный момент нет инструментов для оперативного исправления ошибки. В некоторых случаях злоумышленники использовали уязвимость, чтобы требовать выкуп у владельцев аккаунтов в обмен на «освобождение» профиля, пользуясь отсутствием человеческой поддержки в компании.

«Я был верифицирован Meta (Meta Verified) с нулевым количеством нарушений условий использования за более чем десятилетие. Я потратил последний день, пытаясь получить поддержку от живого человека в Meta, но безрезультатно».

Важно подчеркнуть, что ситуация динамична, и информация об охвате сбоя продолжает поступать. Поскольку Meta еще не выпустила официального заявления или масштабного исправления программного обеспечения, данные могут меняться. Тем не менее, опыт показывает, что пассивное ожидание без подачи организованной апелляции может привести к безвозвратной потере личного или бизнес-профиля.

«Instagram заблокировал мой аккаунт, crentstocks… Без предупреждения. Без надлежащего обоснования. Агент поддержки сказал мне, что при проверке не было выявлено никаких нарушений условий, и что это была случайная блокировка системой ИИ Meta, которая, как я видел, ошибочно затронула тысячи других пользователей».

Практические шаги по спасению профиля

Для тех, чей аккаунт был заблокирован, Ровах представляет экстренное руководство по восстановлению доступа. На первом этапе необходимо нажать кнопку апелляции (Appeal) в приложении, ввести доступный адрес электронной почты и предоставить код подтверждения. После этого нужно ввести номер мобильного телефона и выполнить дополнительную проверку. Критический этап наступает при выборе метода проверки: Ровах рекомендует не загружать фотографию удостоверения личности, а выбрать вариант повторной апелляции (Request another review).

После подачи заявки аккаунт перейдет в режим проверки (Review), который обычно длится от 24 часов до 4 дней; в это время профиль не виден другим пользователям. Применение этих шагов доказало свою эффективность: сам Ровах смог вернуть свой аккаунт к полной активности всего за 24 часа. Эксперты предостерегают от обращения к «посредникам» или хакерам, обещающим разблокировать аккаунт за плату, так как в большинстве случаев это мошенничество, использующее бедственное положение пользователей.