Израильская ИИ-компания, клиенты которой стали инвесторами, привлекла 30 миллионов долларов

Компания Encore AI, до настоящего времени работавшая под названием Insait, привлекла 30 миллионов долларов в раунде финансирования серии А под руководством Team8 и Planven, а также при участии Garage, Lukatz и ряда глобальных финансовых институтов. Эти организации начали сотрудничество с Encore в качестве клиентов, а затем решили инвестировать в компанию, убедившись в реальном влиянии платформы на их бизнес-процессы. Текущий раунд дополняет посевной раунд (Seed), завершенный после основания компании в 2022 году.

В беседе с «Калькалист» доктор Двир Гинзбург, генеральный директор и один из основателей компании, отметил:

«Мы фокусируемся на всем процессе, который клиент проходит при взаимодействии с любой организацией. Большая часть общения с ИИ сегодня вызывает разочарование и не создает желания возвращаться к нему. Мы предлагаем новую технологию для создания таких агентов, с которыми люди хотят работать».

По его словам, компания обладает уникальной способностью связывать числовые данные с голосовыми и текстовыми. «Мы можем вернуть персонализацию в продукт, который в текущих реалиях часто выглядит слишком плоским», — добавил Гинзбург.

Компания разработала платформу Agentic AI, основанную на запатентованной технологии Interaction Mining. Система анализирует миллионы взаимодействий организации с клиентами — телефонные звонки, чаты, целевые страницы, электронные письма и данные CRM — в процессах продаж, взыскания задолженности, обслуживания и поддержки. На основе анализа выявляются рабочие паттерны, которые превращаются в автономных ИИ-агентов или инструменты поддержки сотрудников в реальном времени.

Encore была основана в 2022 году доктором Двиром Гинзбургом, экспертом в области ИИ. Он защитил докторскую диссертацию в Тель-Авивском университете в области геометрического глубокого обучения (Geometric Deep Learning), а ранее работал в Microsoft исследователем в сфере рекомендательных систем и персонализации.

«Важно использовать все источники знаний для создания агента, который релевантен как клиенту, так и организации. Новое финансирование поступило также от многих наших клиентов: «Харель», «Гараж» банка «Леуми» и других, кто уже использовал систему», — говорит Гинзбург. «Мы работаем с банками, страховыми компаниями, медицинскими организациями и структурами, где управляемый опыт взаимодействия с конечным клиентом является критическим».

Сегодня в компании работает около 50 сотрудников, из них 35 — в Израиле, остальные — в офисах в Нью-Йорке и Австралии. Платформа используется более чем в 30 организациях по всему миру. Привлеченные средства будут направлены на расширение присутствия среди корпоративных клиентов, ускорение разработки продукта и масштабирование коммерческой деятельности.