Массовые блокировки в WhatsApp: израильские пользователи сообщают о сбоях

В WhatsApp зафиксирована очередная волна внезапных блокировок. Многие пользователи в Израиле обнаружили, что их аккаунты заблокированы, хотя они не совершали никаких действий, нарушающих правила платформы.

Даниэль, одна из пострадавших, рассказала mako: «В 10:00 утра меня выбросило из системы. Я работала через WhatsApp Web, все было как обычно, и вдруг пришло уведомление, что аккаунт больше не подключен. При попытке зайти с телефона появилось сообщение о блокировке». По словам Даниэль, она не рассылала спам и не переходила по вредоносным ссылкам. После подачи апелляции и ожидания в течение нескольких часов доступ к аккаунту удалось восстановить, однако процесс подтверждения через код сопровождался техническими трудностями.

Ошер Ревах, эксперт по восстановлению аккаунтов в социальных сетях и администратор профильной группы в Facebook «Заблокировали мой WhatsApp», отмечает аномальный рост жалоб. «Сегодня к нам вступило около 300 человек. Полагаю, произошел серьезный баг, увеличивший число блокировок на сотни процентов», — утверждает он. Ревах добавляет, что около 10-15% пользователей восстанавливают доступ после апелляции, однако значительная часть попадает в «цикл блокировок», когда аккаунт то открывается, то снова закрывается. В наиболее сложных случаях проблему удается решить только через юридический отдел Meta в США. По мнению эксперта, причиной сбоя стал некорректно работающий алгоритм ИИ.

Рекомендации при блокировке аккаунта:

• Подайте апелляцию через официальное приложение и ожидайте ответа до 24 часов.

• После разблокировки проявляйте осторожность: не отправляйте сообщения пользователям, которых нет в списке контактов.

• Воздержитесь от добавления людей в группы и рассылки ссылок или файлов.

• Отключите автоматическую загрузку медиафайлов.

• Ограничьте возможность добавления вас в группы без вашего разрешения.

• Не используйте сторонние CRM-системы, автоматизацию и не подключайтесь к WhatsApp Web в первые часы после восстановления доступа.

Редакция обратилась за комментарием в компанию Meta; ответ будет опубликован по мере поступления.