Netflix выплатит компенсации итальянским пользователям из-за незаконного повышения цен

Суд в Риме обязал Netflix выплатить компенсации своим подписчикам за незаконное повышение цен, которое компания проводила в период с ноября 2017 года по январь 2024 года. Суд постановил, что пункты контракта, позволявшие в одностороннем порядке изменять стоимость услуг без надлежащего обоснования, являются недействительными.

Решение распространяется на миллионы нынешних и бывших подписчиков, включая тех, кто аннулировал подписку в указанный период, но не затрагивает контракты, заключенные после января 2024 года. Согласно сообщению Reuters, Netflix обязана разместить информацию о решении суда на видном месте на своем сайте, уведомить всех пострадавших потребителей об их праве на возврат средств и опубликовать постановление в двух итальянских газетах в течение 30 дней.

Судебное разбирательство было инициировано после подачи коллективного иска от имени ассоциации потребителей «Movimento Consumatori» против Netflix Italy. Группа потребовала от компании разъяснений относительно методов расчета и сроков возврата средств. В случае отказа Netflix от добровольного исполнения обязательств, ассоциация намерена инициировать дальнейшие судебные процедуры для обеспечения выплат.

Более 25 тысяч пользователей Netflix подали жалобы, и, по оценкам адвокатов, решение охватывает «миллионы потребителей». Суд установил, что спорные пункты не имеют юридической силы, а любые повышения цен, произведенные на их основании, являются нелегитимными.

«Назначенные средства правовой защиты включают снижение цен на текущие подписки до прежних уровней и возврат сумм, незаконно выплаченных в течение этого периода.»

Юридические оценки показывают, что премиум-клиент, оплачивавший подписку непрерывно с 2017 года, может получить около 500 евро, в то время как стандартный клиент — около 250 евро. Повышение цен также затронуло базовый тарифный план.

В Netflix заявили, что намерены обжаловать решение суда в Риме:

«В Netflix наши подписчики на первом месте. Мы очень серьезно относимся к правам потребителей и верим, что наши условия всегда соответствовали итальянским нормам и процедурам».