Защита Прав Потребителей

Суд в Лоде разрешил коллективный иск на 241 млн шекелей против импортера Apple в Израиле iCon и iDigital из-за невозврата старых деталей клиентам.

Против компании NordVPN подан коллективный иск в Центральный окружной суд Израиля. Истцы обвиняют сервис в использовании скрытых платежей, сложных процедурах отмены подписки и нарушении прав потребителей.

Китайская пара, заказавшая для своей свадьбы дорогой пакет блюд и оплатившая его заранее, лишь после торжества обнаружила, что фактически получила более дешевый набор из-за ошибки персонала. Суд признал это нарушением договора и обязал отель выплатить компенсацию.

В ходатайстве об утверждении иска против компании утверждалось, что она не позволяет клиентам, купившим подписку на газовые баллоны, использовать остаток баллонов к концу срока действия подписки. Компания утверждала, что клиенты могут свободно использовать все количество. Суд утвердил мировое соглашение, достигнутое между сторонами, согласно которому SodaStream предоставит дополнительный год...

В ходатайстве об утверждении коллективного иска против сети утверждается, что оплата в комплексах производится «монетами Бабилон», что затрудняет для потребителей, особенно несовершеннолетних, понимание стоимости каждой игры, а часть автоматов имитирует азартные игры. «Бабилон Парк»: «Категорически отвергаем обвинения».

На этой неделе в Окружной суд Хайфы был подан иск о признании коллективного иска против Wolt по обвинению в продаже товаров, находящихся под государственным контролем, по ценам, превышающим установленный государством максимум. Согласно иску, ущерб потребителям оценивается в 2,5 миллиона шекелей, в то время как Wolt утверждает, что цены на товары устанавливают сами предприятия.

Многие пользователи возмущены методом в приложении Pango, который приводит к непреднамеренной подписке на платные премиум-услуги. Узнайте, как проверить наличие активных платных опций в вашем личном кабинете.

Поправка к закону призвана повысить прозрачность и сократить количество споров. Закон вступит в силу через восемь месяцев, однако обязанность сохранять уже существующие записи действует уже сейчас.

Поправка к Закону о защите прав потребителей обязывает компании записывать телефонные разговоры, хранить их и предоставлять копию по запросу клиента. Закон распространяется на сделки на сумму от 750 шекелей, услуги связи, газа и кредитования. В случае непредоставления записи версия потребителя будет считаться доказанной, а компании грозит штраф до 53 070 шекелей.

Двое болельщиков подали иск против билетного агентства «Леан», клуба «Хапоэль Тель-Авив», Управления футбольных лиг и Футбольной ассоциации Израиля. Они требуют вернуть 2725 шекелей, потраченные на билеты на тель-авивское дерби, которое было отменено из-за беспорядков на трибунах за несколько минут до начала.

Скоро у нас? Новый закон, вступивший в силу во Франции, запрещает компаниям звонить потребителям без предварительного явного согласия. В то время как в Израиле существующая база данных неэффективна, во Франции за нарушение предусмотрены огромные штрафы: до 87 000 долларов для частных лиц и до 435 000 долларов для компаний за каждый звонок.

Компания рекламировала мороженое как «без сахара», хотя на деле оно содержало в 13 раз больше сахара, чем разрешено. Общий ущерб для членов группы был оценен истцом примерно в 350 миллионов шекелей. Группа включает всех, кто за последние семь лет приобрел мороженое с маркировкой «без сахара» в филиалах или онлайн.

Окружной суд одобрил коллективный иск против сети «Голда» из-за маркировки «без сахара» на продуктах, содержащих сахар. По оценкам истца, ущерб потребителям составляет около 350 миллионов шекелей. В группу истцов включены все, кто приобретал данную продукцию за последние семь лет.

Ницан Кидар расторгла договор с компанией в 2015 году, но HOT продолжала числить ее абонентом до 2024 года. После обращения mako компания аннулировала требование об оплате долга.

Партнерша резервиста, который в эти дни служит на территории Ливана, столкнулась с «черствым» отношением со стороны компании «Купат Тель-Авив» после просьбы отменить билеты на шоу из-за призыва ее партнера на резервистскую службу.

Новое постановление в Германии дает потребителям право требовать ремонта электронных устройств даже после истечения гарантии. Производители обязаны предоставлять инструкции и запчасти, в ряде случаев до десяти лет после снятия модели с производства.

Клиентка, решившая расторгнуть договор, столкнулась с необоснованным повышением тарифов и бюрократическими препятствиями. При попытке вернуть оборудование выяснилось, что из-за системных сбоев против нее было открыто дело в Службе судебного исполнения.

Суд по мелким искам в Кфар-Саве обязал сеть «Шуферсаль» выплатить 20 тысяч шекелей клиентке, которой отказались продать товар по акционной цене. Судья назвала поведение сети систематическим введением потребителей в заблуждение.

В течение многих лет Шохам Эвен подавал десятки исков против предприятий как частное лицо, пока не получил лицензию адвоката и не перешел на новый уровень. В центре его деятельности — групповые иски по поводу веса упаковки продуктов питания и нарушений закона о спаме. Поправка к закону, принятая в первом чтении, запретит требовать компенсацию в этих исках и потребует предварительного обращения к...

Кнессет утвердил поправку к Закону о защите прав потребителей, обязывающую компании записывать телефонные разговоры о сделках на сумму от 750 шекелей. Сторонники инициативы считают, что это поможет бороться с мошенничеством, тогда как критики опасаются роста операционных расходов для бизнеса.

Мужчина пришел в филиал KSP в Эйлате, чтобы забрать покупку, но после конфликта с персоналом управляющий силой вывел его из помещения. Суд признал действия управляющего необоснованным нападением и обязал сеть выплатить компенсацию.

Окружной суд Центрального округа удовлетворил ходатайство о ведении коллективного иска против компании «Пелефон». Истцы утверждают, что оператор повышал цены, не предоставляя клиентам обязательного по закону уведомления, что может стоить компании десятки миллионов шекелей.

Стелла Эстер Мизрахи, 73-летняя активистка из Тель-Авива, столкнулась с серьезными трудностями при попытке вернуть шкаф, который, по ее словам, не соответствовал заказу. Несмотря на многочисленные визиты в филиал и обещания компании, проблема остается нерешенной, а шкаф до сих пор стоит в ее квартире без использования.

Законодательный марафон перед уходом Кнессета на каникулы завершился принятием ряда важных экономических актов, включая создание кредитных баз данных для бизнеса и реформу импорта из США. Однако ключевые структурные реформы в сферах транспорта и банковского сектора были отложены в пользу политических инициатив.

Кнессет утвердил поправку к Закону о защите прав потребителей, обязывающую бизнес записывать телефонные разговоры о продаже при сделках на сумму свыше 750 шекелей. Запись должна храниться два года и предоставляться потребителю по запросу, а в случае её отсутствия версия клиента будет считаться приоритетной.

Организованный тур в Исландию был отменён из-за закрытия воздушного пространства, после чего туристическая компания удержала часть оплаты в качестве штрафа. Суд по мелким искам в Ришон-ле-Ционе постановил, что компания не имела законных оснований для удержания средств, и обязал её вернуть деньги клиентке вместе с судебными издержками.

Семья, забронировавшая виллу в Греции через Booking, обнаружила, что реальные условия проживания критически отличаются от заявленных: вместо четырех спален их ждал подвал с открытыми трубами и неисправное оборудование. Суд по мелким искам в Тель-Авиве постановил, что платформа несет ответственность за достоверность информации, и обязал компанию выплатить истцам около 11 500 шекелей.

Покупка детской мебели обернулась для Тали Голан разочарованием: заказанные предметы оказались разных оттенков. Вместо решения проблемы компания предложила клиентке сменить лампы в комнате или расставить мебель подальше друг от друга.

Компания CAL была вынуждена восстановить 5% кэшбэк по карте Diners Extra Home до марта 2027 года, так как не уведомила клиентов о снижении ставки до 3% в установленный законом срок. Выяснилось также, что компания использовала логотипы сторонних брендов в своей рекламе без их согласия.

Групповой иск изменил баланс сил между потребителями и компаниями, открыв двери суда для общественности, однако сегодня он нуждается в переходе на новый этап развития. Необходимо внедрить правила, которые позволят отличать иски, исправляющие реальные несправедливости, от тех, что создают лишь избыточные расходы и неопределенность.

Мать-одиночка, столкнувшаяся с многократными срывами доставки, повреждением товаров и двойным списанием средств, получила компенсацию в размере 1200 шекелей после вмешательства СМИ. Сеть «Рами Леви» также отменила ошибочное повторное списание оплаты за заказ.

Многие израильтяне, выбирая онлайн-заказ в крупной сети, рассчитывают на надежность и качественный сервис. Однако на практике клиенты «Хоум Сентер» все чаще сталкиваются с задержками поставок, отсутствием обратной связи и невозможностью добиться решения проблем через автоматизированные службы поддержки.

Строительные дефекты и задержка сдачи объекта — распространенные споры, где время является критическим фактором. Покупатели, которые медлят с подачей иска, рискуют потерять законные права на компенсацию или устранение недостатков.

Отчет Государственного контролера подтверждает: органы по защите прав потребителей в Израиле фактически парализованы бюджетными сокращениями и нехваткой полномочий. Пока крупные корпорации манипулируют ценами, рядовые граждане остаются один на один с произволом бизнеса.

Потребители массово жалуются на задержки компенсаций от компании «Штраус» за бракованную продукцию. Клиенты вынуждены ждать месяцами, так как компания до сих пор использует почтовую рассылку вместо цифровых купонов, что вызывает недовольство и обвинения в плохом сервисе.

Гали Бахарав-Миара подала апелляцию в Верховный суд, возражая против условий мирового соглашения по групповому иску против «Хот Мобайл». По мнению юридического советника, предложенная «купонная компенсация» является неэффективной, а условия урегулирования фактически легализуют незаконные действия компании.

Количество дел, открытых Управлением по защите прав потребителей, сократилось на 25%, а уровень взыскания штрафов составил лишь 22%. Несмотря на рост числа обращений граждан, ведомство сталкивается с бюджетными сокращениями и нехваткой ресурсов.

Многие израильтяне доверяют сайту «Супер-Фарм», ожидая высокого уровня сервиса и ответственности за покупки. Однако на практике клиенты все чаще сталкиваются с тем, что сеть снимает с себя обязательства при возникновении проблем с товарами от сторонних поставщиков.

Израиль стал мировым рекордсменом по количеству групповых исков на душу населения, значительно опережая Канаду и США. Инструмент, призванный защищать потребителей, превратился в средство давления адвокатов и серийных истцов на малый и средний бизнес. Абир Кара, бывший заместитель министра и лидер кампании «Хватит вымогательства», объясняет, почему закон требует немедленных изменений.

Министерство юстиции инициировало поправки к Закону о платежных услугах, обязывающие компании возвращать средства клиентам, ставшим жертвами изощренного мошенничества. Новые нормы также предусматривают создание системы обмена данными между финансовыми организациями для предотвращения подобных преступлений.

В рамках соглашения об отказе от коллективного иска сеть «Динамика» обязалась выплатить компенсацию 89 тысячам клиентов, получавшим рекламные материалы без надлежащего согласия. Компания также внесет изменения в свои счета-фактуры, чтобы сделать процедуру отписки от рассылки более прозрачной и доступной.

Пенсионер Гиора Меюхас приобрел в «Хот Мобайл» два смартфона, после чего компания навязала ему множество ненужных аксессуаров и дорогостоящий робот-пылесос под видом подарков. В итоге сумма списаний с его счета достигла 27 тысяч шекелей.

Управление по конкуренции Великобритании начало расследование в отношении авиакомпании Ryanair. Регулятор проверяет законность взимания платы с родителей за возможность сидеть рядом с детьми на борту.

Управление по защите прав потребителей впервые задействует волонтеров для работы с бизнесом и потребителями. На первом этапе проект будет носить информационный характер, помогая владельцам торговых точек приводить деятельность в соответствие с законом.

Компания «Альмог Финанс» вводила клиентов в заблуждение, навязывая платные услуги под видом бесплатной проверки пенсионных накоплений и используя долговые расписки для незаконного взыскания средств. Управление по защите прав потребителей впервые применило жесткие санкции, заблокировав клиринг компании и приостановив все ее дела в Службе судебного исполнения.

Правительство утвердило план по объединению Израильского совета по делам потребителей с Управлением по защите прав потребителей и справедливой торговле. В рамках реформы Совет будет расформирован, а его полномочия и бюджетные ресурсы переданы Управлению, которое станет единым государственным органом в этой сфере.

В этом выпуске: суд обязал компанию «Хот» выплатить компенсацию клиенту за неприбытие техника, муниципалитет Сдерота освобожден от ответственности за задержки из-за войны «Железные мечи», а также вынесено решение о возврате «взноса за серьезность» при несостоявшейся сделке с недвижимостью.

Министр экономики Нир Баркат предложил расформировать Совет по делам потребителей и передать его полномочия Управлению по защите прав потребителей и справедливой торговле. Ожидается, что этот шаг позволит устранить дублирование функций, сэкономить бюджетные средства и создать единый государственный орган для защиты интересов граждан.

Покупатели сети KSP сообщают о требованиях доплаты за повторную доставку, если они не смогли дождаться курьера, задержавшегося сверх согласованного времени. В Совете по делам потребителей подчеркивают: закон не обязывает клиента ждать бесконечно, а дополнительные сборы в таких случаях незаконны.

В мировой суд Хайфы подан иск против сервиса доставки Wolt на сумму 2,3 миллиона шекелей. Истица утверждает, что компания вводит потребителей в заблуждение, продавая под видом сыра продукты с растительными жирами и маркируя товары как «без соли» вопреки стандартам.