Netflix выплатит компенсацию миллионам клиентов: известна причина

Являетесь подписчиком Netflix в Италии? Похоже, вы в выигрыше. Суд постановил, что стриминговый гигант обязан выплатить компенсацию миллионам клиентов в стране за нарушение местных законов о защите прав потребителей. В отдельных случаях сумма выплат может достигать 500 евро на человека.

Иск был подан от имени итальянской организации Movimento Consumatori («Движение потребителей»). В документе утверждалось, что Netflix незаконно повышала стоимость подписки в период с 2017 по 2024 год, не предоставляя при этом веских обоснований в обновленных контрактах. По мнению истцов, такие действия являются грубым нарушением законодательства.

Суд принял сторону потребителей, признав повышение цен необоснованным. На сегодняшний день в Италии насчитывается около 5,4 миллиона пользователей Netflix. Те, кто пользовался сервисом с 2017 года, имеют право на возврат средств, размер которого зависит от общего стажа подписки.

Несмотря на это решение, вердикт еще не является окончательным. Представители Netflix уже заявили о намерении подать апелляцию:

«Мы очень серьезно относимся к правам потребителей и верим, что наши условия всегда соответствовали итальянскому законодательству».

Компания явно не готова добровольно расставаться с суммами, которые могут исчисляться сотнями миллионов, а то и миллиардами евро. Тем не менее, это знаковое событие для итальянских потребителей, которое может заставить стриминговые сервисы пересмотреть свои методы ценообразования и в других странах, где права рядовых граждан защищены на законодательном уровне.