«Нужно полностью закрыть»: почему резервисты недовольны клубом «Бе-ацдаа»

Десятки жалоб от резервистов и демобилизованных солдат появились в последнее время в социальных сетях. Пользователи выражают недовольство работой потребительского клуба «Бе-ацдаа» («Отдавая честь»), функционирующего при Министерстве обороны. Клуб, созданный Департаментом и фондом демобилизованных солдат совместно с Управлением кадров ЦАХАЛа, работает более 20 лет, а с 2017 года предоставляет льготы исключительно владельцам кредитных карт, выпускаемых компанией Max.

«Там уже почти нет льгот, только интересанты», — пишет один из пользователей в профильной группе Facebook. «Все действительно выгодные предложения исчезли или закончились на складе. Нужно полностью закрыть этот "Бе-ацдаа"». По словам клиентов, ассортимент акций в приложении стал крайне скудным.

«Первый день месяца, а McDonald's уже закончился»

Пользователи отмечают, что даже при наличии акций воспользоваться ими зачастую невозможно. «Сегодня первое число месяца, а ваучеры в McDonald's уже закончились», — делится скриншотом из приложения один из клиентов. «Та же ситуация с Burgeranch. Либо квоты раскупают мгновенно, либо льгота просто неактуальна, но продолжает отображаться на главной странице». Так, ваучер номиналом 100 шекелей, который предлагался за 50 шекелей, отсутствует в наличии, тогда как аналогичный ваучер за 70 шекелей доступен для покупки.

Другой клиент указал на рост цен: ваучер сети пиццерий Papa John's подорожал со 109 до 151 шекеля. «Что происходит с этим клубом? Нет контроля над ценами? Все ваучеры подорожали нелогичным образом. Министерству обороны стоит проснуться», — возмущается он. Аналогичные претензии касаются и капсул кофе Elite: цена на набор из десяти упаковок выросла с 99 до 109 шекелей.

Помимо ценовой политики, пользователи критикуют техническое состояние сайта и приложения, регулярно сталкиваясь с сообщениями об ошибках и сбоях в работе сервиса.

Статус и управление клубом

На сайте Max клиентам обещают сотни субсидируемых льгот, 15% скидку по пополняемой карте, отсутствие платы за обслуживание и кэшбэк до 15% через сервис Pay-Back. Карта доступна членам клуба «Бе-ацдаа» и их близким родственникам.

Клуб был основан в 2010 году как некоммерческая организация для поощрения резервистов и демобилизованных солдат. Он субсидируется на десятки миллионов шекелей из бюджета системы обороны, а оперативное управление осуществляет внешняя компания Swish, выигравшая тендер. В клубе насчитывается около 200 тысяч человек, имеющих право на льготы.

Несмотря на статус одного из крупнейших потребительских клубов Израиля, данные Shop Analytics, оказавшиеся в распоряжении «Глобс», указывают на проблемы. В некоторых случаях цены в «Бе-ацдаа» оказываются выше рыночных. Например, стиральная машина Bosch предлагается в клубе за 2 150 шекелей, тогда как на других площадках ее можно найти за 1 799 шекелей. Аналогичная ситуация наблюдается с кофемашинами и пылесосами Dyson.

Снижение показателей

Согласно данным Shop Analytics, в первом квартале 2026 года количество проданных через «Бе-ацдаа» ваучеров сократилось на 25% по сравнению с аналогичным периодом 2025 года. Доля рынка клуба снизилась до 6% в первом квартале 2026 года против 10% в 2024–2025 годах. Кроме того, билеты в кино через этот клуб стоят примерно на 20% дороже, чем аналогичные предложения в клубе «Би-яхад би-швильха» (также управляемом компанией Swish).

В ответ на запрос Министерство обороны сообщило: «Льготы в клубе "Бе-ацдаа" корректируются в соответствии с данными об использовании и спросе для максимизации выгоды для резервистов. Клуб действует как организация признательности и предоставляет широкий пакет услуг в сферах потребления, культуры, туризма и досуга».