Рост онлайн-покупок во время войны: психологические причины и риски

Данные свидетельствуют о том, что с момента начала войны доходы от онлайн-торговли выросли на десятки процентов по сравнению с обычными днями. «Этот показатель не удивляет», — объясняет Эфи Галь, медицинский психолог, эксперт «Клалит» в Дан-Петах-Тиква. По его словам, в периоды кризиса люди склонны чаще прибегать к онлайн-шопингу — явление, которое наблюдалось в период пандемии и повторяется сейчас. Когда возможность выходить из дома ограничена из-за сирен, ракетных обстрелов или чувства опасности, покупки в интернете становятся доступным решением.

Однако за этим стоят не только практические соображения, но и более глубокие психологические механизмы, которые могут привести к нежелательным избыточным тратам.

Сохранение рутины: принцип непрерывности

Одна из ключевых причин, подталкивающих нас к покупкам, кроется в психологическом принципе непрерывности, разработанном психологами Хаимом Омером и Нахи Алоном. Травма подрывает ощущение преемственности жизни, поэтому одной из задач психологической поддержки в чрезвычайных ситуациях является минимизация сбоев в повседневной рутине.

Выделяют три типа непрерывности, помогающих защитить психику:

• Функциональная непрерывность: выполнение привычных ролей и повседневных действий, несмотря на внешние помехи.

• Идентичностная непрерывность: сохранение чувства собственного «я» и значимости даже в условиях кризиса.

• Межличностная непрерывность: поддержание значимых связей с семьей, друзьями и обществом.

Утешение через потребление

Заказ еды, покупка товаров для дома или игры для детей способствуют сохранению функциональной непрерывности. Возможность продолжать совершать привычные действия, пусть и через интернет, помогает людям чувствовать, что жизнь продолжается.

Война подрывает чувство контроля: сирены, пребывание в защищенных пространствах (МАМАД) и поток тяжелых новостей создают ощущение беспомощности. В такой реальности даже небольшое действие, такое как онлайн-покупка, возвращает человеку чувство выбора. Психолог Мартин Селигман показал, насколько отсутствие контроля вредит психическому благополучию, в то время как действия, возвращающие влияние на ситуацию, улучшают состояние человека.

Дофаминовая ловушка

У покупок есть и биологический аспект. Неврологические исследования подтверждают, что ожидание покупки активирует систему вознаграждения мозга и высвобождает дофамин. В периоды стресса, когда обычные источники удовольствия ограничены, онлайн-шопинг обеспечивает кратковременное облегчение.

Тем не менее важно, чтобы покупки не стали единственной стратегией совладания со стрессом. Существует риск «эмоциональной гиперкомпенсации», когда человек пытается заглушить экзистенциальную тревогу через материальные приобретения. В состоянии длительного стресса способность принимать рациональные решения снижается, что ведет к импульсивным тратам. Это может подорвать экономическую устойчивость семьи в период неопределенности и превратить временное чувство контроля в снежный ком долгов.

Чтобы сохранить баланс, эксперты рекомендуют:

• Проверять необходимость товара в долгосрочной перспективе.

• Заранее определять бюджет на онлайн-покупки.

• Делать паузу перед совершением импульсивной покупки: иногда стоит вернуться к выбору через несколько часов или на следующий день.

Онлайн-покупки могут быть естественным способом поддержания рутины в сложной реальности. При осознанном подходе они способствуют психологической устойчивости, но важно помнить, что это лишь малая часть стратегий совладания с кризисом, а не комплексное решение.