Шаарей Цедек внедряет искусственный интеллект для пациентского пути

Медицинский центр «Шаарей Цедек» и компания Wonderful подписали соглашение о внедрении передовых технологий искусственного интеллекта для модернизации пациентского опыта. Операционная система Wonderful позволит медицинскому учреждению вывести на новый уровень весь путь пациента — от первичной записи до завершения лечения, существенно сократив бюрократические барьеры.

Процесс интеграции интеллектуальных агентов стартовал в начале сентября и продлится в течение наступающего года. Новая цифровая экосистема призвана обеспечить беспрепятственный доступ к медицинской информации, минимизировать бумажную волокиту и повысить удобство использования цифровых сервисов больницы при строгом соблюдении конфиденциальности и нормативных требований.

Благодаря многоканальной оболочке искусственного интеллекта, доступной на сайте медицинского центра и в коммуникационных каналах, пациенты смогут самостоятельно управлять расписанием посещений в режиме реального времени. Круглосуточные агенты на базе WhatsApp и голосовых интерфейсов позволят записываться на прием, отменять визиты и проверять доступность врачей без необходимости обращаться в телефонный кол-центр.

На последующих этапах внедрения интеллектуальные помощники возьмут на себя функции инструктажа перед медицинскими процедурами и хирургическими вмешательствами. Цифровой ассистент будет разъяснять пациентам правила подготовки к анализам крови, кардиограмме и необходимости соблюдения поста перед операцией.

В основе работы системы лежит принцип персонализированной медицины: цифровые агенты адаптируют стиль общения под индивидуальные особенности пациента, включая выбор языка и темп речи для пожилых людей. Профессор Оффер Марин, генеральный директор медицинского центра «Шаарей Цедек», подчеркнул важность технологического обновления, отмечая, что забота о человеке остается безусловным приоритетом наряду с инновациями.