Суд в Тверии разрешил коллективный иск против сети «Шуферсаль»

Мировой суд в Тверии в четверг разрешил ведение коллективного иска против торговой сети «Шуферсаль». Поводом стали обвинения в том, что компания взимала с потребителей завышенную плату при использовании платежных ваучеров, таких как «Сибус» и «Тен Бис».

В заявлении, поданном в 2023 году, истец потребовал компенсацию в размере до 2,5 миллионов шекелей. Представляющий его интересы адвокат, доктор Лиор Барух, пояснил, что при оплате покупок ваучерами стоимость корзины товаров необоснованно возрастала. По словам заявителя, это фактически означало уменьшение номинала ваучера.

В качестве примера истец привел покупку от 24 июля 2022 года: при общей стоимости товаров 312,94 шекеля он использовал ваучеры на 300 шекелей и доплатил картой 20,94 шекеля. Таким образом, итоговая сумма составила 320,94 шекеля, что на 8 шекелей превышает стоимость корзины.

В свою очередь, представители «Шуферсаль» заявили, что речь идет о техническом сбое, который произошел дважды за несколько месяцев и был устранен сетью самостоятельно. По версии компании, причиной стал конфликт настроек между клубными купонами и платежными ваучерами. Сеть утверждает, что вернула клиентам около 124 тысяч шекелей и полностью возместила излишки, списанные с истца, поэтому оснований для иска нет.

Истец настаивает, что «Шуферсаль» не осознает реальных масштабов ущерба и не предприняла мер для предупреждения клиентов о возможных ошибках на кассах.

Судья Браха Лахман постановила, что данные инциденты были системными сбоями, затронувшими широкий круг потребителей:

«По моему мнению, речь не идет о точечном и незначительном ущербе».

Судья также отметила:

«Я полагаю, что существует разумная вероятность того, что не был произведен полный возврат тех излишних платежей».