Евросоюз обвинил TikTok в нарушении правил контента из-за алгоритмов

Технологические регуляторы Европейского союза предъявили TikTok официальные обвинения в нарушении правил онлайн-контента сообщества, потребовав изменить алгоритм рекомендаций видеоплатформы. По заявлению Европейской комиссии, механизм рекомендаций создает так называемый эффект кроличьей норы, при котором пользователи непрерывно сталкиваются с аналогичным контентом и теряют возможность вовремя прекратить просмотр.

Китайская компания ByteDance, владеющая TikTok, рискует получить штраф в размере до 6% от своего глобального годового оборота, если не устранит выявленные нарушения. В Еврокомиссии подчеркнули, что руководство сервиса не приняло разумных, соразмерных и эффективных мер для минимизации рисков, исходящих от рекомендательной системы. Регуляторы предупредили, что длительное и повторное воздействие контента, затрагивающего темы грусти, одиночества и восприятия собственного тела, способно нанести серьезный вред психическому здоровью пользователей.

Еврокомиссар по вопросам технологий Хенна Вирккунен пояснила, что каждый раз, когда пользователь прокручивает ленту или ставит отметку «нравится», алгоритм подбирает еще больше похожих материалов, затягивая человека в замкнутый круг. В связи с этим Еврокомиссия требует от TikTok изменить бизнес-модель на европейском рынке и принципы работы алгоритма в ленте рекомендаций For You.

Среди требований регулятора — опора на явные предпочтения пользователей, улучшение доступности и удобства инструментов контроля контента, а также регулярный аудит алгоритмов. В компании TikTok отвергли обвинения, назвав заявления Еврокомиссии неточными и искажающими реальное устройство платформы и ее приверженность безопасности пользователей.

Претензии выдвинуты в рамках европейского Закона о цифровых услугах и являются частью масштабного расследования в отношении TikTok. В феврале регуляторы уже обвиняли платформу в создании механизмов, вызывающих зависимость, недостаточной защите несовершеннолетних и препятствовании работе исследователей. Руководство TikTok тогда также отвергло выводы комиссии и заявило о намерении их оспорить.