Четырехлетняя девочка с инвалидностью была отправлена с семьей на лестницу: «Эль-Аль» выплатит компенсацию

Семья, прибывшая в аэропорт Бен-Гурион с четырьмя маленькими детьми, включая четырехлетнюю девочку с удостоверением инвалида, по их утверждению, была вынуждена спускаться по длинной лестнице по пути к самолету, справляясь с детьми, коляской для двойни и багажом.

Суд по мелким искам в Тель-Авиве постановил, что «Эль-Аль» не оказала семье помощь, которую была обязана предоставить в данных обстоятельствах, и обязал компанию выплатить истцам компенсацию в размере 5000 шекелей без доказательства ущерба. Иск против Управления аэропортов был отклонен.

Иск касался утверждения супругов о том, что «Эль-Аль» и Управление аэропортов нарушили обязательства согласно Закону о равных правах для людей с ограниченными возможностями и правилам доступности услуг общественного транспорта. Супруги требовали компенсацию за дискриминацию, унижение и моральный ущерб, полученные из-за отсутствия помощи.

Согласно решению суда, семья прибыла с четырьмя несовершеннолетними детьми к выходу в Терминале 1 перед рейсом на Кипр. Одна из девочек, 4 лет, имеет удостоверение инвалида и освобождение от очереди. По словам родителей, им сообщили, что они должны спуститься по длинной лестнице к автобусу, при этом наземный персонал требовал поторопиться, утверждая, что они задерживают рейс.

Истцы заявили, что из-за давления были вынуждены маневрировать на лестнице с младенцами на руках, тяжелой коляской и багажом. Они просили о помощи и возможности воспользоваться лифтом, но не получили адекватного ответа. Только добравшись до автобуса, они обнаружили, что у соседних выходов есть доступные лифты.

«Ожидалось проявление большей помощи»

Компания утверждала, что существует услуга помощи семьям с колясками, и что истцы решили не ждать сотрудников. «Эль-Аль» также заявила, что семья якобы отказалась спускаться по лестнице, несмотря на предложенную помощь, и пыталась воспользоваться лифтами, доступ к которым им не был разрешен.

Управление аэропортов заявило, что ответственность за помощь лежит на авиакомпании, а его роль ограничивается обеспечением инфраструктуры. Управление также отметило, что не было осведомлено об инциденте в реальном времени.

Судья Нурит Тавив-Мизрахи приняла версию семьи, отметив, что они неоднократно разъясняли наличие инвалидности у ребенка. По ее словам, «ожидалось проявление большей помощи, будь то направление к лифту или иное содействие». Суд отклонил утверждение «Эль-Аль» о том, что помощь была предложена, и признал версию истцов достоверной. Также было отмечено, что компания не представила ни одного сотрудника для дачи показаний.

Тем не менее, суд не удовлетворил иск в полном объеме, так как правила требуют уведомлять авиакомпанию о необходимости сопровождения не менее чем за 48 часов, чего истцы не сделали. Судья также отклонила требование о дополнительной компенсации за моральный ущерб, указав, что, несмотря на нехватку чувствительности со стороны авиакомпании, факт ущерба, требующий дополнительных выплат, не был доказан.