Вице-президент Amdocs: «Ключ к успеху — умение правильно применять ИИ в бизнесе»
Илан Саде, старший вице-президент Amdocs, подчеркнул важность перехода телекоммуникационной отрасли от экспериментальных пилотов ИИ к реальному внедрению технологий в бизнес-процессы. Он отметил, что ключевым фактором успеха является сочетание глубокой отраслевой экспертизы с жестким контролем безопасности и детерминированностью моделей.
«Amdocs — это не компания общей инфраструктуры ИИ», — пояснил Илан Саде, руководитель подразделения GenAI и данных и старший вице-президент Amdocs, выступая на конференции «Нью-Йорк 2026», организованной изданием Calcalist и банком «Леуми». — «Мы превращаем специализированный интеллектуальный уровень телекоммуникационной отрасли в реальность». Он добавил: «Мы в Amdocs не являемся экспертами по ИИ на рынке в широком смысле, но мы используем эту технологию, задействуя весь наш отраслевой опыт и знания, чтобы довести её до практической реализации».
Саде признал, что главной проблемой телекоммуникационной отрасли остается переход от этапа экспериментов к реальному использованию ИИ.
«Уникальность телекоммуникационной отрасли заключается в способности перейти от этапа испытаний, маркетинговых лозунгов и точечных применений к реальным решениям, которые имеют значение для бизнеса — будь то управление сетью, ежедневная работа с клиентами или сквозные процессы во всей организации».
В беседе с Алоном Синаем Саде пояснил суть своей должности в Amdocs: «Я отвечаю за две вещи. Во-первых, за разработку видения того, как мы можем помочь нашим клиентам внедрять ИИ в их рабочую среду. Во-вторых, я отвечаю за нашу внутреннюю трансформацию — то есть за то, как Amdocs использует ИИ для самосовершенствования».
По словам Саде, многие компании всё ещё застряли на «этапе пилота», однако для успешного внедрения необходимо сначала изучить бизнес-процесс. «Всё возвращается к основам: люди, процессы и инструменты. ИИ — это лишь инструмент», — подчеркнул он.
Безопасность и детерминированность
ИИ критически важен для задач в сфере телекома, но он должен быть защищенным, управляемым и контролируемым.
«Многие процессы в этой индустрии, поскольку она строго регулируется, должны быть детерминированными, то есть основанными на четких политиках. Вы не можете позволить модели ИИ допускать галлюцинации в вашем бизнесе. Поэтому нужно точно знать, где вы можете экспериментировать и каковы правильные меры предосторожности — это ключ».
Что касается будущего, Саде уверен, что мы увидим появление специализированных агентов и субагентов ИИ в телекоммуникационных компаниях. «Второе, что мы увидим, — это интеграция всех этих решений в повседневную бизнес-среду. Например, в поддержке клиентов: мы разработали для одного из наших заказчиков агента, который способен предоставлять решения с высокой детализацией, вплоть до выбора конкретных компонентов данных».
Саде убежден, что в будущем телекоммуникационная отрасль будет развиваться в сторону создания более автономных сетей, максимально используя технологии для улучшения клиентского опыта. По его словам, индустрия может расшириться в новые области, такие как физический ИИ.
