Вторая администрация по телевидению и радио потребовала изменить рекламу FlyAll

Вторая администрация по телевидению и радио потребовала от компании «Кал» изъять фрагменты рекламы нового авиационного клуба FlyAll из-за опасений, что они вводят потребителей в заблуждение. Об этом стало известно изданию «Глобс». Решение последовало за жалобой, поданной компаниями «Исракарт» и «Флайкард» («Эль-Аль»), в которой оспаривались результаты сравнения карт двух клубов, представленные в рекламе как однозначно выгодные для «Кал».

«После проверки мы обнаружили, что в трансляции действительно содержатся утверждения, которые могут вводить зрителей в заблуждение», — говорится в письме Администрации. В частности, проблемными признаны заявления о значительной разнице в выгоде: «И Матан, и Галь тратят десять тысяч шекелей каждый месяц. Матан получит обратно 600 шекелей в год, а Галь получит обратно 1440 шекелей в год». Также под сомнение поставлено утверждение о том, что карта «Кал» позволяет получить «в два раза больше денег обратно на бесплатные полеты во всех авиакомпаниях». Регулятор подчеркнул, что рекламодатель не предоставил достаточных оснований для подобных сравнений, и потребовал удалить эти тезисы из эфира.

Кроме того, Администрация указала на необходимость более четкого информирования об условиях обслуживания: «Мы обнаружили, что необходимо ясно и заметно, в рамках основного сообщения, а не мелким шрифтом, указывать, что освобождение от платы за карту действует только в первый год». Компании «Кал» предоставлено семь дней на подачу апелляции.

Конфликт между клубами начался после того, как «Эль-Аль» завершила десятилетнее партнерство с «Кал» и передала клуб «Флайкард», насчитывающий около полумиллиона держателей, компании «Исракарт». В ответ «Кал» запустила клуб FlyAll совместно с «Иста» и начала агрессивную маркетинговую кампанию.

В компании «Кал» прокомментировали ситуацию следующим образом: ««Эль-Аль» не привыкла к реальной конкуренции и ей трудно смириться с тем, что за короткое время клуб «Кал» привлек почти сто тысяч клиентов, выбравших прозрачное и выгодное предложение. «Эль-Аль» пытается предотвратить легитимную конкуренцию, в том числе запутывая условия своего клуба. Мы продолжим предлагать лучшие условия, и в конечном итоге именно потребитель решит, какая программа льгот предпочтительнее».

В свою очередь, представители «Флайкард» заявили: «Решение против «Кал» доказывает, что компания систематически вводит клиентов в заблуждение, используя ложные представления о картах FlyAll. «Кал» намеренно обманывает общественность, чтобы переманить клиентов на свои продукты. Потребители, ставшие жертвами этих действий, уже обращаются с просьбами об аннулировании карт FlyAll, выпущенных обманным путем».