Колл-центры

В Израиле более 120 тысяч человек работают в сервисных центрах, однако в ближайшие годы потребность в половине из них отпадет из-за внедрения ИИ. Об этом заявил основатель компании Babcom Centers Имад Тельхами на конференции Globes.