2,38 миллиона шекелей для клиентов MAX: имеете ли вы право на компенсацию?

Клиенты компании MAX могут претендовать на компенсацию в рамках мирового соглашения, утвержденного судом после коллективного иска. Спор касался взимания платы за обслуживание карты после окончания льготного периода без предварительного уведомления клиентов.

Окружной суд Центрального округа в Лоде под председательством судьи Яэль Мушковиц 22 июля утвердил исправленное мировое соглашение по коллективному иску против компаний «Макс Ит Финансы» (MAX It Finance Ltd.) и «Макс Ит Кредиты» (MAX It Credits Ltd.). По условиям соглашения компания обязалась выделить 2 384 450 шекелей для выплат пострадавшим клиентам, а остаток средств будет направлен в фонд коллективных исков.

Иск был подан в 2023 году владелицей карты Dream Card VIP. Истица утверждала, что после завершения периода освобождения от комиссии компания начала списывать ежемесячные платежи, не направив при этом отдельного уведомления по SMS или иным каналам связи.

По словам истицы, компания ограничивалась лишь упоминанием списаний в ежемесячных выписках. В современных условиях, когда многие клиенты пользуются мобильными приложениями и не изучают детальные отчеты, информация об окончании льготы могла остаться незамеченной. Истцы настаивали, что это является нарушением обязательств по раскрытию информации и прозрачности перед потребителями.

Со своей стороны, представители «Макс Ит» заявили, что компания действовала строго в рамках договоров, а ответственность за контроль списаний лежит на самих владельцах карт. По мнению компании, юридической обязанности отправлять дополнительные уведомления в тот период не существовало.

Согласно утвержденному соглашению, компенсацию получат клиенты, соответствующие ряду критериев: они ранее пользовались льготой, с них начали взимать плату без отдельного уведомления, они обратились в компанию в течение шести месяцев с момента начала списаний с просьбой аннулировать карту или предоставить скидку, и в настоящее время продолжают пользоваться активной кредитной картой «Макс Ит».

Размер компенсации составит 15 шекелей за каждый месяц, в котором взималась плата, до момента аннулирования карты или возобновления льготы. Ожидается, что прямые выплаты получат около половины соответствующих критериям клиентов. Средства, которые не будут распределены (например, в случае с неактивными клиентами), поступят в фонд коллективных исков для финансирования проектов в области финансового образования и защиты прав потребителей.

Суд отклонил требование истцов обязать компанию активно разыскивать бывших клиентов, отметив, что расходы на поиск могут существенно сократить сумму, предназначенную для выплат. Также было установлено, что получение личной компенсации означает полное урегулирование претензий по данному вопросу. При этом активные клиенты, не получившие компенсацию по условиям соглашения, сохраняют право на подачу индивидуальных исков.

В рамках соглашения инициатору коллективного иска назначено вознаграждение в размере 50 930 шекелей плюс НДС, а адвокатам — гонорар в размере 458 370 шекелей плюс НДС. Компания «Макс Ит» обязана опубликовать уведомление об утверждении мирового соглашения на своем сайте и в двух ежедневных газетах с широким тиражом.