Аэропорт Бен-Гурион открыт: почему продолжают поступать сообщения об отмене рейсов?
Несмотря на постепенное возобновление авиасообщения, пассажиры продолжают сталкиваться с отменами и переносами рейсов. Согласно закону, при отмене рейса авиакомпания обязана предоставить выбор между альтернативным перелетом, денежным возвратом или ваучером.
Открытие неба и постепенное возвращение авиакомпаний пока не позволяют стабилизировать работу аэропорта Бен-Гурион. Многие пассажиры по-прежнему сталкиваются с тем, что их рейсы переносятся, отменяются или предлагаются к повторному бронированию по более высоким ценам.
Согласно действующему законодательству, при отмене рейса компания обязана направить пассажиру официальное уведомление, включающее три варианта: альтернативный рейс, денежный возврат или ваучер для использования в будущем. Если пассажир выбирает возврат средств и не запрашивает альтернативный перелет, его отношения с авиакомпанией фактически прекращаются.
Важно различать отмену рейса и изменение расписания. Когда авиакомпания корректирует время вылета, даже на несколько часов, система обязывает её выпустить официальное уведомление об отмене. Как только первоначальный рейс заменяется другим, процедура становится идентичной стандартной отмене.
Особенности работы лоукостеров
Компания Wizz Air, например, начала постепенное возвращение в Израиль с 25 апреля. Однако пассажиры, забронировавшие билеты на даты после запланированного возобновления полетов, обнаружили, что их рейсы были перенесены.
«Мне урезали отпуск наполовину», — сообщил один из пассажиров, планировавший поездку в Италию.
На первом этапе компания возобновила рейсы в Будапешт, а затем постепенно расширяет географию полетов. Соответственно, рейсы в пункты назначения, возвращение к которым запланировано на более поздний срок, были перенесены на новые даты, соответствующие обновленному графику.
В случае с Wizz Air подобные сдвиги не всегда связаны с войной. У лоукост-компаний гибкость расписаний выше, чем у традиционных авиаперевозчиков, поэтому вероятность изменений сроков рейсов также выше.
Влияние ситуации на израильские авиакомпании
Израильские компании также находятся под влиянием текущей ситуации. В течение последнего периода они отменяли рейсы в соответствии со схемой Министерства транспорта, ограничивавшей количество вылетов и число пассажиров.
Компания «Эль Аль», например, отменила регулярные рейсы до 17 апреля. После того как уведомления об отмене были разосланы, небо постепенно открылось, и компания смогла вернуть часть рейсов в эксплуатацию. Однако пассажиры, выбравшие денежный возврат вместо альтернативного рейса, фактически остались вне первоначального бронирования.
Параллельно с этим компания продолжала распределять на те же рейсы пассажиров, чьи полеты были отменены ранее, из-за чего количество доступных мест сокращалось. В такой ситуации рейсы быстро заполняются, а стоимость оставшихся билетов растет в зависимости от дефицита свободных мест.
