Вместо покупки нового смартфона: Германия обязывает производителей ремонтировать технику

Это постановление — настоящая мечта для потребителя. Оно позволяет экономить деньги, избегать покупки дорогостоящих товаров и вносить вклад в борьбу с климатическим кризисом, продлевая жизнь электронике вместо того, чтобы выбрасывать её через два года использования. Если раньше немецкую экономику упрекали в недостатке инноваций, то теперь она нашла креативное решение: если производство сложных гаджетов требует глобальной конкуренции, то их ремонт и возвращение на рынок — это путь к устойчивому развитию.

Начиная с 1 августа, для сокращения электронных отходов покупатели получили право требовать ремонта широкого спектра устройств: от умных часов и смартфонов до стиральных машин, холодильников и пылесосов. Обязанность по ремонту в первую очередь возлагается на производителя, который должен обеспечить доступ к инструкциям и запчастям в течение семи лет после прекращения выпуска модели (для смартфонов) и до десяти лет (для крупной бытовой техники).

Если производитель работает за пределами страны, его местный представитель обязан взять на себя задачу по ремонту. Если устройство не удается починить в течение двух лет после покупки, производитель обязан заменить его. При выборе ремонта гарантия на товар продлевается на один год. Даже после истечения официальной гарантии производитель несет ответственность за ремонт (если он технически возможен) в течение срока, который, вероятно, составит от пяти до десяти лет. Хотя оплата ремонта ложится на покупателя, регулирование направлено на обеспечение справедливых цен.

Как работает система ремонта

Будет запущена онлайн-платформа с информацией о ценах и пунктах приема техники. Клиент заполняет анкету на планшете и получает предварительную оценку стоимости. После этого устройство отправляется производителю в перерабатываемой упаковке. В любом случае потребитель оплачивает сервисный сбор в размере 35 евро. По данным мюнхенского филиала «Кавиц», средняя стоимость ремонта составляет около 120 евро.

Подобные меры призваны изменить потребительские привычки. Например, на рынке смартфонов в Германии лишь один из трех сломанных аппаратов попадает в ремонт, при этом средняя стоимость восстановления составляет 111 евро. Установление ценового потолка и продление гарантии должны избавить немцев от опасений, что ремонт будет некачественным или экономически невыгодным.

Культура ремонта и субсидии

Исследования показывают, что потребители готовы платить за ремонт от 20 до 30 процентов от первоначальной стоимости товара. Ожидаемый срок службы устройств в Германии варьируется: от пяти лет для смартфонов до 11 лет для стиральных машин. Чтобы стимулировать этот рынок, власти планируют вводить денежные бонусы и снижать НДС на услуги по ремонту и запчасти.

В некоторых землях, например в Саксонии, уже работают подобные модели: Банк развития Саксонии субсидирует часть стоимости ремонта, если он выполняется сертифицированной компанией. Эти субсидии уже получили 14 400 домохозяйств на общую сумму 2,2 миллиона евро. Аналогичная система существует во Франции, где производители создали специальный фонд для компенсации расходов потребителей, что дополнительно стимулирует компании выпускать более долговечную продукцию.