Авиакомпания «Аркиа» требует от ТАММ ответственности за «крысиный инцидент»
Авиакомпания «Аркиа» направила официальное предупреждение кейтеринговой компании ТАММ после обнаружения грызунов в тележке для еды на рейсе из Греции. Стороны обмениваются взаимными обвинениями, и «Аркиа» пригрозила судебным иском, если ТАММ не признает свою ответственность в течение 48 часов.
Конфликт между авиакомпанией «Аркиа» и кейтеринговой компанией ТАММ, возникший из-за инцидента с грызунами, обнаруженными в тележке для обслуживания на рейсе из Греции, переходит в юридическую плоскость. После того как обе стороны возложили друг на друга ответственность за санитарное нарушение, «Аркиа» направила в адрес ТАММ резкое предупредительное письмо перед началом судебного разбирательства.
В документе авиакомпания отвергает претензии ТАММ, обвиняет контрагента в попытках уклониться от ответственности и требует возмещения ущерба. В письме, подготовленном адвокатами «Аркиа», содержатся следующие требования к ТАММ:
-
Прекратить перекладывать ответственность на «Аркиа» и воздержаться от заявлений, порочащих деловую репутацию авиакомпании.
-
Сохранить все доказательства, включая саму тележку, грызунов, записи камер видеонаблюдения, а также журналы дезинсекции и контроля качества.
-
Провести всестороннее расследование, предоставить его результаты и отчет о мерах по предотвращению подобных инцидентов в будущем.
-
Признать полную ответственность за произошедшее и компенсировать все убытки «Аркиа».
Авиакомпания отвела ТАММ 48 часов на ответ, предупредив, что в противном случае будет защищать свои права в судебном порядке.
Предыстория конфликта
Инцидент был выявлен во время рейса «Аркиа» в Грецию, когда внутри тележки для кейтеринга были найдены живая крыса и крысята. В ТАММ изначально заявили, что невозможно установить, что источником нарушения являются их объекты, и указали на саму авиакомпанию. В «Аркиа» с самого начала настаивали, что источником проблемы стала именно тележка, предоставленная ТАММ.
В свою очередь, представители ТАММ отвергли обвинения, подчеркнув, что тележка, содержавшая только прохладительные напитки, прошла проверку перед погрузкой сотрудником «Аркиа» и была признана исправной. Они также отметили, что инцидент был зафиксирован лишь после приземления самолета в Греции.
«Любая попытка бросить тень на компанию, которая поставляет сотни тысяч порций еды в месяц и работает в соответствии со строгими стандартами безопасности, будет встречена в суде», — заявили в ТАММ, добавив, что «Аркиа» также должна провести внутреннее расследование, чтобы выяснить, как подобное стало возможным на борту их самолета.
