«Создайте резервные копии прямо сейчас»: WhatsApp массово блокирует израильских пользователей
Израильская интернет-ассоциация сообщила о десятках жалоб на необъяснимую блокировку аккаунтов в WhatsApp. Компания Meta пока не дала официальных комментариев, поэтому пользователям рекомендуется сохранить важные данные и подготовиться к возможным перебоям в работе сервиса.
В течение минувших выходных на горячую линию по безопасной работе в интернете Израильской интернет-ассоциации поступили десятки обращений от пользователей, чьи аккаунты в WhatsApp были заблокированы без каких-либо объяснений.
Согласно данным ассоциации, пользователи лишены доступа к приложению даже после подачи апелляций. На данный момент причина сбоя и масштаб проблемы остаются неизвестными. В компанию Meta был направлен экстренный запрос с просьбой прояснить ситуацию и оказать содействие в восстановлении доступа, однако ответа до сих пор не поступило.
В ассоциации полагают, что речь идет о техническом сбое, который еще не устранен, и предупреждают, что число блокировок может возрасти. Учитывая, что WhatsApp установлен у 99% взрослого населения Израиля, любой масштабный сбой затрагивает огромное количество людей.
Рекомендации пользователям
В Израильской интернет-ассоциации подчеркивают:
-
Пострадавшим следует подавать апелляцию исключительно через официальное уведомление в приложении.
-
Категорически не рекомендуется обращаться к частным лицам, предлагающим платные услуги по «разблокировке» — это мошенники, так как восстановить доступ может только Meta.
-
Всем пользователям, чей аккаунт пока активен, рекомендуется немедленно создать резервные копии фотографий, документов и важной переписки, а также заранее согласовать альтернативные каналы связи с близкими и коллегами.
Представители ассоциации отмечают, что данный инцидент наглядно демонстрирует опасную зависимость израильского общества от одного сервиса, который не обеспечивает должной технической поддержки в критических ситуациях.
«Нынешняя волна блокировок — это очередное напоминание о чрезмерной централизации и зависимости общественности от приложения, которое не предоставляет полноценного ответа и обслуживания в случае сбоя», — заявили в ассоциации.
Кроме того, организация призывает государственные органы Израиля потребовать от Meta полной прозрачности в отношении причин блокировок и оперативного реагирования на проблемы пользователей.