Черная пятница превратилась в месячный шоппинг-марафон по всему миру
Исследование показывает, что «черная пятница» превратилась в месячный марафон: 50% покупателей начинают искать скидки более чем за 30 дней до старта.
Шоппинг-марафон «черной пятницы» (Black Friday) за последние годы претерпел драматические изменения во многих странах мира: он давно перестал быть однодневным событием, превратившись в месячный марафон покупок. Потребители стали более расчетливыми, а их новые привычки заставляют торговые сети перестраивать стратегии.
Эта тенденция отчетливо ощущается по всему миру. Новое исследование компании LWSA (на основе выборки из 1,044 потребителей) раскрывает масштабы перемен: половина покупателей (50%) начинают поиск скидок более чем за 30 дней до официальной даты. Кроме того, 72% респондентов отмечают, что заранее готовятся к шопингу финансово.
Месячный марафон вместо одного дня
Данные доказывают, что концепция единого дня распродаж ушла в прошлое: 54% опрошенных намерены распределить покупки по всему ноябрю по мере появления скидок. Лишь 20% покупателей планируют совершить все покупки непосредственно в пятницу. Более того, 47% признаются, что оставят часть товаров на «Киберпонедельник» (Cyber Monday).
Когда большинство потребителей планируют растянуть покупки на месяц, концентрированное событие исчезает, объясняет Марсело Наварини, менеджер платформы Bling из группы LWSA. Для торговцев эта реальность требует заблаговременных решений по запасам и ценам, наряду с оперативной подготовкой.
Покупки через призму искусственного интеллекта
Путь современного покупателя стал сложным и многоканальным. Первичный поиск и обнаружение товаров обычно начинаются на маркетплейсах (56%), проходят через сайты брендов (42%) и специализированные приложения (33%).
Однако в момент оплаты приоритеты меняются: 55% предпочитают совершать покупку на официальном сайте магазина, 40% — в приложениях, 37% — на маркетплейсах и лишь 28% выбирают физические магазины. В эту борьбу включились новые игроки: инструменты искусственного интеллекта (ИИ), такие как ChatGPT, Gemini и Claude, служат отправной точкой для 13% потребителей. Среди них 63% используют эти инструменты регулярно.
Потребитель может обнаружить товар в социальной сети, поискать отзывы на маркетплейсе, воспользоваться помощью ИИ для принятия решения и закрыть сделку на совершенно другом канале.
Бесплатная доставка и гибкая оплата
После того как товар найден, два ключевых фактора определяют судьбу сделки: стоимость доставки и варианты оплаты. Более половины потребителей (55%) всегда ищут бесплатную доставку, даже если это означает более медленное прибытие заказа. Около 36% покупателей готовы полностью отказаться от выгодной сделки из-за высокой цены доставки.
Что касается способов оплаты, кредитные карты с рассрочкой без процентов по-прежнему лидируют (58%), за ними следуют методы мгновенной оплаты (39%). Для 56% респондентов возможность рассрочки критически важна, в то время как 59% отметили, что дополнительная скидка за немедленный платеж станет решающим фактором.
