CAL выплатит клиентам 4 миллиона шекелей: кто имеет право на компенсацию
Мировое соглашение, утвержденное судом, устанавливает, что клиенты CAL, ранее получавшие временное освобождение от оплаты за обслуживание карты, могут иметь право на возврат средств за один месяц. Кто входит в эту группу, сколько денег они получат и что изменилось с тех пор?
Окружной суд Центрального округа в Лоде утвердил на этой неделе мировое соглашение по групповому иску против компании CAL, в рамках которого компания выплатит 4 миллиона шекелей своим клиентам. Иск, поданный в 2020 году, касался порядка уведомления клиентов об окончании льготного периода по оплате за обслуживание карты. Истцы утверждали, что уведомления не предоставлялись отдельно и были недостаточно ясными, так как включались в общие ежемесячные выписки.
Как сообщает издание «TheMarker», разбирательство касалось владельцев внебанковских карт CAL, которые в период с 2015 по 2021 год получали временную льготу на обслуживание, а после её завершения начали оплачивать комиссию. Согласно условиям соглашения, клиенты, чья льгота закончилась в 2015–2019 годах, имеют право на возврат 50% ежемесячной платы за обслуживание, тогда как клиентам, у которых льгота истекла в 2019–2021 годах, будет возвращено около 90% суммы.
Возврат средств ограничен одним месяцем и составляет примерно 15 шекелей. Соглашение исходит из того, что после первого месяца взимания платы клиент уже осведомлен об окончании льготы и может принять решение о смене условий обслуживания или переходе к конкуренту. Мировое соглашение также предусматривает вознаграждение для истца и гонорар адвокату в общем размере 25% от суммы компенсации плюс НДС, при этом 23,5% от общей суммы будут выплачены непосредственно адвокату.
В ходе процесса было отмечено, что в 2021 году CAL изменила способ информирования клиентов об окончании льгот вследствие другого группового иска. Теперь уведомление представлено более заметно: в верхней части выписки указывается наличие важного сообщения, которое затем приводится в специальной зоне, выделенной рамкой, другим цветом и более крупным шрифтом. В соответствии с утвержденным соглашением, начиная с 2021 года у соответствующей группы клиентов нет оснований для подобных исков.
Групповой иск был подан на основании утверждения, что на CAL распространяются повышенные обязательства добросовестности, а окончание льготы является существенным изменением условий договора, требующим отдельного и ясного уведомления. В свою очередь, компания CAL настаивала на том, что уведомления, включенные в выписки, были достаточно ясными и заметными.
