Carrefour расширила «Корзину Израиля» на городские филиалы, но ограничила ассортимент

Хорошая новость с оговорками: цены из «Корзины Израиля» дошли до городских филиалов Carrefour, однако ассортимент ограничен, а форма подачи может запутать потребителей. Речь идет о востребованном шаге, так как многие клиенты ранее не могли воспользоваться ценами удешевленной корзины на 112 товаров, выбранных Министерством экономики, которые продаются в Carrefour как победителе тендера. Сеть предлагает эти товары по самым низким ценам на рынке, зачастую ниже, чем у конкурентов. Однако до недавнего времени они были доступны только в 52 филиалах форматов Carrefour Hyper, Market и Mehadrin. Теперь программа частично охватывает и филиалы Carrefour City.

Разочарование покупателей

Клиентка филиала Carrefour City в поселении Матан обнаружила плакат с заголовком «Best prices», напоминающий акции «Корзины Израиля». «Когда я спросила, участвует ли филиал в программе, мне ответили утвердительно, но не пояснили, что каждую неделю выбираются лишь десять позиций из общего списка, и только на них действует скидка. По своей наивности я набрала товары из государственного списка, а на кассе заплатила полную цену. Я обнаружила, что скидки распространяются только на то, что указано под заголовком «Best prices». А как быть с остальными категориями товаров? Почему нет четкого уведомления о том, что супермаркет предлагает по сниженной цене только часть ассортимента?» — возмущается она.

По заявлению Carrefour, директор филиала, вероятно, неверно понял вопрос, и сеть выпустит разъяснение для сотрудников. Представители компании подтвердили, что позиции из корзины были введены во все магазины City, при этом список товаров будет меняться ежемесячно. На данный момент речь идет о десяти позициях, финансируемых самой сетью, которая получает от государства только рекламный бюджет. В будущем ассортимент планируют расширить, в том числе за счет «товаров к празднику Шавуот, входящих в корзину», которая включает десятки молочных продуктов и их заменителей.

Проблема навигации

В другом филиале Carrefour City мы столкнулись с противоположной проблемой: отсутствием какой-либо индикации участия в программе. С одной стороны, это снижает риск путаницы, с другой — потребители остаются в неведении, так как филиал переполнен другими рекламными плакатами, а скидки «Корзины Израиля» обычно более существенны.

Вот десять товаров, которые будут продаваться в ближайший месяц по ценам «Корзины Израиля» в филиалах Carrefour City:

• 1 кг белого сахара «Сугат»: 2,90 ₪

• Туалетная бумага Soft Silk (белая, 32 рулона): 21,90 ₪

• «Шоколит» (500 г): 10,50 ₪

• «Ад Хацот» (200 г): 11,90 ₪

• Томатная паста 22% «Принир» (100 г): 1,50 ₪

• «Витаминчик» (малина, 1 л): 10,90 ₪

• Coca-Cola Zero (1,5 л): 6,90 ₪

• Coca-Cola (1,5 л): 6,90 ₪

• Тхина необработанная «Ахва» (500 г): 7,90 ₪

• Тхина из цельного кунжута «Ахва» (500 г): 7,90 ₪