«Дешевая корзина» в Carrefour: путаница с ценниками и дефицит товаров
Сеть Carrefour расширяет список филиалов, участвующих в программе «Дешевая корзина Израиля», однако покупатели жалуются на отсутствие актуальных указателей и нехватку товаров. Несмотря на самые низкие цены на рынке, потребители зачастую упускают выгоду из-за плохой навигации в торговых залах.
В работе программы «Дешевая корзина Израиля» наблюдаются сбои: хотя конкурирующие сети пока не могут предложить цены, сопоставимые с Carrefour на корзину из 112 товаров Министерства экономики, клиенты сети сталкиваются с трудностями при поиске акционных позиций. Основные причины — запутанная система навигации, отсутствие ценников и дефицит товаров.
Стоимость корзины (без учета смеси «Нутрилон», которая временно отсутствует) в филиалах Carrefour Hyper, Market и Mehadrin составляет 1080 шекелей. Для сравнения: в «Рами Леви» она стоит 1394 шекеля, в «Махсаней ха-Шук» — 1419 шекелей, в «Йохананоф» — 1425 шекелей, в «Виктори» — 1578 шекелей, в Universe («Шоферсаль») — 1587 шекелей, а в «Шоферсаль Диль» — 1628 шекелей. Таким образом, Carrefour сохраняет статус лидера по ценовой доступности популярных товаров.
Среди акционных позиций: коттедж «Тнува» 5% жирности (250 г) за 5,40 шекеля, майонез Hellmann's (500 г) за 8,50 шекеля, сахар «Сугат» (1 кг) за 2,90 шекеля, сливочный сыр «Наполеон» 25% (250 г) за 10,50 шекеля, влажные салфетки Huggies (4 упаковки) за 16 шекелей, овсяный напиток «Тнува» (1 л) за 8,90 шекеля, паста «Тааман» (500 г) за 2,70 шекеля, оливковое масло «Яд Мордехай» (750 мл) за 27,90 шекеля, шницель «Мама Оф» (700 г) за 28,20 шекеля, «Сано Жавель» (4 л) за 9,90 шекеля, тунец Starkist (4 банки по 160 г) за 21,90 шекеля, «Филтуна» за 11,90 шекеля, чай (25 пакетиков) за 15,90 шекеля и хлеб «Дагнит Эйн Бар Таасийот» (750 г) за 7,90 шекеля.
Расширение сети и стратегия филиалов
В Carrefour заявляют о значительном росте продаж товаров из корзины. Сеть получает государственную поддержку в виде рекламного бюджета (около 50 миллионов шекелей в год) и утверждает, что занимает около 15% рынка продаж данных товаров, хотя эксперты отрасли ставят эту цифру под сомнение.
На текущий момент программа действует в 51 филиале форматов Hyper, Market и Mehadrin. Сеть насчитывает 17 филиалов Carrefour Hyper, 36 — Carrefour Market, 8 — Carrefour Market Mehadrin, 76 — Carrefour City и 14 — Carrefour City Le Marche. Примечательно, что 14 магазинов Carrefour Market были переформатированы в City Le Marche 10 апреля, чтобы исключить необходимость участия в программе «Дешевая корзина». Также закрывается филиал в Нетании, проданный сети «Супер Сапир».
Хорошая новость для жителей Тель-Авива: на этой неделе открывается филиал Carrefour City на углу улиц Мево Групит 2 и Вайсбург 17 (район Рамот Цахала). В планах — открытие еще трех филиалов, участвующих в программе, помимо уже доступной опции заказа через Carrefour Online.
Проблемы с навигацией и наличие товаров
Несмотря на расширение, клиенты жалуются на плохую информированность. Согласно тендеру, сеть обязана поддерживать наличие 85% товаров корзины. Однако наблюдается дефицит: например, гель для стирки Persil (2,5 л) за 12,60 шекеля отсутствует в ряде филиалов, включая Дизенгоф-центр и Коразин (Гиватаим). Шампунь Pinuk также периодически пропадает с полок.
В филиале Дизенгоф-центр товары маркируются хаотично: часть имеет специальные знаки, часть — обычные акционные, а многие товары вовсе не имеют указателей, из-за чего покупатели узнают о низкой цене только на кассе. Аналогичные проблемы с отсутствием ценников или указателей зафиксированы в филиале Коразин на десерты «Даниэлла», коттедж «Тнува» и другие позиции. В ряде случаев, как с продукцией «Санфрост», на полках указаны обычные высокие цены, а скидка применяется только при оплате на кассе, что вводит покупателей в заблуждение.
Ситуацию усугубляют сбивающие с толку акционные вывески, где сроки действия акций или условия применения скидок не соответствуют действительности, что создает дополнительный дискомфорт для потребителей.
