К «Эль Аль» подали коллективные иски из-за передачи пражского направления
К авиакомпании «Эль Аль» поданы два коллективных иска из-за передачи рейсов в Прагу компании «Сан Дор». Пассажиры жалуются на скрытые изменения условий и крупные штрафы за отмену билетов.
Авиакомпания «Эль Аль» столкнулась с двумя исками о признании их коллективными, поданными в Окружной суд Хайфы из-за решения передать обслуживание авиарейсов по маршруту в Прагу дочерней компании «Сан Дор». Истцы утверждают, что пассажиры, забронировавшие билеты на рейсы израильского перевозчика, столкнулись с изменением условий уже после совершения покупки.
В исковых заявлениях отмечается, что выбор в пользу «Эль Аль» делался осознанно из-за репутации компании, уровня сервиса, израильского экипажа и вылета из Терминала 3. Пассажирки подчеркивают, что заплатили более высокую цену за конкретный уровень комфорта и не стали бы приобретать билеты, если бы заранее знали о передаче рейса другой авиакомпании.
Одна из истиц рассказала, что при попытке отменить бронирование после получения уведомления от 25 октября 2026 года она столкнулась с так называемой «пражской процедурой». По ее словам, в клиентском отделе ей заявили, что за аннулирование каждого билета придется уплатить штраф в размере 190 долларов США.
В иске подчеркивается, что перевод маршрута на обслуживание «Сан Дор» не был вызван соображениями безопасности или форс-мажорными обстоятельствами, а являлся чисто коммерческим решением. По мнению заявительниц, компания была обязана заранее уведомить потребителей о том, кто именно будет выполнять перелет.
Руководство «Эль Аль» прокомментировало ситуацию, отметив, что официальные исковые требования еще не поступили в распоряжение компании. После их получения юристы изучат материалы дела и подготовят официальный ответ в суде в установленном законом порядке.
