Взыскали плату за услугу, которую не заказывали: «Хот Мобайл» выплатит компенсацию в 15 миллионов шекелей
Окружной суд Тель-Авива утвердил мировое соглашение по групповому иску против «Хот Мобайл», в рамках которого компенсацию получат около 785 тысяч абонентов, с которых взималась плата за «пакет звонков за границу». Юридический советник правительства возражала против условий соглашения, однако суд утвердил его, приостановив исполнение до решения по возможной апелляции.
«Мировое соглашение отражает надлежащее, справедливое и сбалансированное решение иска при данных обстоятельствах. Оно позволит избежать продолжения судебных разбирательств и содержит адекватную выгоду для членов группы», — постановил Окружной суд Тель-Авива в отношении соглашения, получившего статус судебного решения. Групповой иск был подан с утверждением, что компания «Хот Мобайл» взимала с клиентов плату за услугу «пакет звонков за границу», которую они не заказывали.
Мировое соглашение завершает процедуру по ходатайству об утверждении иска. Сама компания «Хот Мобайл» отрицает нарушение обязательств перед потребителями. Согласно позиции компании, право на компенсацию имеют 785 291 абонент, а сумма выплат составит 40% от размера якобы незаконно взысканных средств. По оценке, на день подписания документа сумма составляет около 15 миллионов шекелей (включая НДС), плюс индексация и проценты.
Согласно условиям, компенсация может быть выплачена в денежной форме или предоставлена в виде льгот — по выбору клиента. Соглашение распространяется на всех абонентов, с которых взималась плата за указанный пакет в течение семи лет, предшествовавших подаче иска, и до даты вступления судебного решения в законную силу.
Позиция юридического советника правительства
Юридический советник правительства подала возражение против мирового соглашения в его текущем виде, однако суд встал на сторону заявителей. Возражения основывались на нескольких аспектах. В частности, советник указала, что будущее регулирование допускает «подразумеваемое согласие» клиентов на услугу, а не явное. Также она выразила несогласие с графиком выплаты гонораров адвокатам, полагая, что они должны выплачиваться только по факту реализации соглашения для создания стимула к его исполнению. Кроме того, она подчеркнула, что основание иска является сильным.
Суд отметил, что в рамках будущих процедур «Хот Мобайл» обновила регламенты для представителей по продажам и обслуживанию, разъяснив важность предоставления полной информации об услуге во время звонка, а также право клиента отключить её в любое время. Также было постановлено, что компания будет информировать абонентов о факте оплаты данной услуги с помощью специальных сообщений.
Наряду с этим суд распорядился приостановить исполнение решения до вынесения вердикта по возможной апелляции, так как в производстве находятся два схожих процесса, которые, по мнению юридического советника, актуальны для данного дела.
