Five9 покупает разработчика искусственного интеллекта Lable AI за 325 млн долларов

Корысти ради и для расширения технологического присутствия: торгуемая на бирже Nasdaq компания Five9 объявила о приобретении разработчика в сфере искусственного интеллекта Lable AI. Сумма сделки составила около 325 миллионов долларов, которые будут выплачены полностью наличными. Совет директоров компании единогласно одобрил соглашение, а закрытие сделки запланировано на 2026 год после выполнения необходимых условий.

Five9, специализирующаяся на предоставлении систем управления контакт-центрами, намерена использовать это приобретение для выхода на новые рынки и работы с организациями, которые до сих пор не являлись ее клиентами. Согласно принятому плану, компании смогут приобретать продукты Lable AI без необходимости переходить на основную платформу Five9 или переносить свои службы поддержки в облако. Кроме того, разработки будут интегрированы в собственную экосистему компании-покупателя.

Lable AI ведет деятельность в области искусственного интеллекта для клиентского обслуживания, а ее программными решениями пользуются такие известные структуры, как Gusto, Chime, Empyrean и Vistaprint. Согласно официальным данным, представленным Five9, технологии приобретенной компании задействованы при обработке более чем одного миллиарда клиентских взаимодействий ежегодно.

Технологическая база Lable AI опирается на собственное семейство моделей, получившее название Lable AI Latitude. Данные модели были созданы целенаправленно для анализа диалогов с клиентами и лежат в основе коммерческих приложений компании. Five9 планирует продолжить продажу этих продуктов автономно, а не только в составе своих традиционных комплексных пакетов.

Сделка стала логичным продолжением долгосрочного партнерства между двумя компаниями. Еще в 2022 году Lable AI начала дистрибуцию своих приложений через корпоративный маркетплейс Five9, благодаря чему продукты были доступны клиентам задолго до подписания официального договора о слиянии. На сегодняшний день клиентская база Five9 насчитывает более 4 000 компаний.

Генеральный директор Five9 Амит Матрадас отметил, что поглощение Lable AI существенно расширит экспертный потенциал компании в сфере искусственного интеллекта и позволит привлечь к работе опытных профильных специалистов. Помимо самих продуктов, под контроль Five9 перейдет и вся команда разработчиков.

Основатель и генеральный директор Lable AI Ашиш Нагар подчеркнул, что объединение усилий с Five9 откроет возможности для внедрения разработанных моделей на тысячах новых объектов по всему миру. По его словам, компания сохранит поддержку всех действующих клиентов, использующих ее продукты.

Five9 покроет полную стоимость приобретения за счет собственных денежных средств, находящихся на балансе компании. Точная дата окончательного закрытия сделки пока не названа, однако процесс должен завершиться в течение 2026 года после прохождения всех корпоративных процедур.