Индия стала мировым лидером в сфере быстрой торговли
Отрасль «быстрой торговли» в Индии уже достигла оборота в 8 миллиардов долларов в год и, по прогнозам, вырастет до 50 миллиардов к 2030 году. Революция в доставке стала возможной благодаря плотной сети небольших складов, позволяющих курьерам привозить товары в течение нескольких минут.
Индия за последние годы превратилась в настоящую державу доставок: в большинстве случаев товар можно получить менее чем за 10 минут. Это касается практически всего — от продуктов питания до электроники. Рынок быстрой торговли на субконтиненте стремительно растет, привлекая миллиардные инвестиции.
Доставка быстрее, чем телефонный разговор
Неа Шарма, бухгалтер из Индии, рассказала Wall Street Journal, что недавно во время телефонного разговора заметила, что у нее закончились подгузники для дочери. Она оформила заказ в службе доставки — и получила товар еще до того, как закончила беседу. «Это невероятно удобно, — признается Шарма, которая пользуется приложениями быстрой доставки ежедневно. — Мне больше не нужно выходить из дома за покупками».
Отрасль, получившая название «быстрая торговля» (quick commerce), расширяется на фоне жесткой конкуренции между Amazon, платформой Flipkart (поддерживаемой Walmart) и местными стартапами. Согласно отчету Deloitte и Google, рынок быстрой торговли в Индии к 2030 году достигнет 50 миллиардов долларов по сравнению с 8 миллиардами в прошлом году. Ожидается, что этот сегмент составит около 20% от общего рынка электронной коммерции страны, тогда как сегодня этот показатель равен примерно 8%.
Модель перенимают и другие страны. В этом месяце Amazon объявила о расширении службы 30-минутной доставки на десятки городов США после успешных пилотных проектов в Сиэтле и Филадельфии. Услуга стоит 3,99 доллара для членов Prime и 13,99 доллара для остальных клиентов. В Индии доставка для пользователей Non-Prime бесплатна при заказе на сумму более 149 рупий (4,5 шекеля), а большинство специализированных приложений быстрой торговли не требуют подписки и доставляют заказы стоимостью свыше 2 долларов бесплатно.
Сеть «дарксторов» и высокий спрос
Основой успеха быстрой доставки стала плотная сеть небольших складов, называемых «дарксторами» (dark stores). Они рассредоточены по городам, а средний радиус доставки составляет от 1,5 до 3 километров. «Это не так сложно, как кажется, — отмечает Абхинав Сингх, вице-президент Amazon по операциям в регионах Азиатско-Тихоокеанского региона и Ближнего Востока. — Технологии делают процесс максимально простым».
Заказы поступают одновременно на мобильные устройства сборщиков и курьеров. Пока сборщики комплектуют товары по заранее заданному алгоритму, курьеры проверяют готовность посылок перед выездом на скутерах. Из-за опасений, связанных с безопасностью на дорогах, индийское правительство в этом году потребовало от компаний отказаться от маркетинговых обещаний доставки за 10 минут. Многие операторы подчеркивают, что водители не несут ответственности за превышение этого срока. По словам Сингха, курьеры Amazon даже не видят время прибытия, которое отображается в приложении у клиента.
Эксперты отмечают, что Индия обладает уникальными характеристиками для развития этого бизнеса: высокая плотность населения, доступная рабочая сила и культура покупок в небольших соседних лавках. Первые приложения появились во время пандемии коронавируса, изменив привычки горожан. Развитие логистической сети Amazon в Индии потребовало создания новых систем с нуля, включая поиск площадок под крошечные склады площадью от 280 до 930 квадратных метров. Для сравнения: традиционный центр исполнения заказов занимает около 37 тысяч квадратных метров. Чтобы обеспечить покрытие мегаполиса уровня Дели, может потребоваться до 200 таких объектов.
