Исследование: социальные сети усугубили психологическую травму семей жертв фестиваля «Нова»

Неопределенность относительно судьбы близких после резни на фестивале «Нова» побудила членов семей, супругов и друзей пропавших без вести и погибших искать информацию в социальных сетях. Однако новое исследование указывает на то, что использование цифровых платформ, напротив, усугубило душевное неблагополучие пострадавших.

Исследование, проведенное на кафедре социальной работы в Университете Бен-Гуриона в Негеве и опубликованное в журнале Death Studies, основывалось на глубинных интервью с 12 членами семей первой степени родства, супругами и близкими друзьями, которые описали свои попытки справиться с ситуацией в первые дни после событий.

Из результатов следует, что участники сначала пытались установить контакт со своими близкими посредством звонков и сообщений, стремясь обрести контроль и получить хоть какую-то информацию. Когда эти попытки не увенчались успехом, некоторые продолжали действовать, движимые надеждой и отрицанием — иногда неоднократно и навязчиво. Параллельно с этим последние разговоры с близкими приобрели глубокое значение, став для них эмоциональным якорем.

Наряду с личным совладанием развивалась и коллективная деятельность в сетях: обмен фотографиями, опознавательными данными и постоянное сканирование списков выживших. Эти действия давали временное ощущение контроля, но также подвергали участников воздействию непрерывного потока частичной и неподтвержденной информации. Согласно исследованию, феномен дезинформации стал центральным: сообщения, оказавшиеся ложными, сначала пробуждали надежду, но в дальнейшем приводили к эмоциональному краху.

Также было описано явление «цифрового телохранителя», в рамках которого члены семей и друзья брали на себя обязанность просматривать тяжелый контент, чтобы защитить других и найти релевантную информацию. Хотя это давало ощущение контроля, оно нередко приводило к тяжелой эмоциональной нагрузке и даже к вторичной травме.

Исследовательницы указывают на центральный парадокс: те же самые цифровые действия, предназначенные для обеспечения чувства контроля в ситуациях неопределенности, могут стать дополнительным источником психического вреда. По их словам, в эпоху, когда совладание происходит через группы в WhatsApp, посты и обновления в реальном времени, мгновенность и постоянное воздействие затрудняют эмоциональную регуляцию.

Основываясь на полученных данных, авторы работы предлагают разработать цифровые инструменты, адаптированные к ситуациям травмы, включая механизмы верификации информации, снижение интенсивности уведомлений и интеграцию профессиональных терапевтических факторов в сами платформы с целью уменьшения психического вреда в кризисных ситуациях.