«Из моей дочери брызнула струя крови»: жалоба на антисанитарию в больнице «Меир»

В редакцию mako «Здоровье» поступила серьезная жалоба на медицинский центр «Меир». Адар (имя вымышленное) рассказывает, что несколько месяцев назад она пришла со своей 23-летней дочерью в приемный покой больницы после того, как та начала страдать от болей в животе и получила направление от врача.

«Медсестра, которая приняла нас, сказала, что нужно поставить капельницу и взять анализы крови, и направила нас в процедурный кабинет, — вспоминает Адар. — Я вошла с дочерью и была просто в шоке. На столе, на шине и на других поверхностях были пятна крови. Я попросила убраться перед началом процедуры, но мне заявили, что всё чисто, хотя я видела пятна своими глазами». В итоге провели лишь частичную уборку, но следы крови остались. Позже Адар поняла, что в кабинете работали не дипломированные медсестры, а лаборанты.

По словам женщины, сотрудники попытались поставить капельницу без перчаток. «Я попросила их надеть перчатки, но они разозлились. Мне сказали: если я недовольна, то могу идти в другое место, и что у них нет намерения лечить мою дочь». Адар обратилась к медсестре в приемном покое, но та лишь отправила их обратно в кабинет.

«Когда мы вернулись, одна из сотрудниц была крайне раздражена. Я попросила их представиться, но они отказались. В процессе установки капельницы из руки моей дочери брызнула струя крови, которая попала на волосы одной из сотрудниц. Это были очень светлые волосы, поэтому вид крови был ужасающим. В тот момент я поняла, почему весь кабинет был в пятнах. На мой взгляд, поддержание чистоты — неотъемлемая часть профессионализма». В конечном итоге дочь Адар прошла обследование, включая визуализационную диагностику, и была выписана домой. Причину болей так и не нашли, но увиденное не давало матери покоя.

«Мы постоянно слышим, как важно мыть руки и предотвращать инфекции в больницах, а потом заходишь в кабинет, который выглядит так. Я знала, что если не сообщу об этом, это может случиться и с другими пациентами», — добавила она.

Вслед за инцидентом Адар подала жалобу в больницу «Меир» и Министерство здравоохранения. В ответе Минздрава было указано: «После проверки руководство больницы выразило сожаление по поводу пережитого опыта. Там отметили, что гигиеничная рабочая среда — краеугольный камень медицинского обслуживания, и признали, что в данном случае персонал не смог соответствовать требуемым стандартам». Также в министерстве добавили, что с персоналом приемного отделения была проведена разъяснительная работа о важности гигиены, вежливого отношения и обязанности представляться перед пациентами.

Ответ медицинского центра «Меир»:

«Отделение неотложной помощи работает в соответствии со строгими медицинскими стандартами и тщательными процедурами, исходя из обязательств по качеству и безопасности лечения. Сразу после получения обращения оно было проверено соответствующими органами. Данный инцидент не отражает повседневную деятельность отделения, а полный ответ был передан заявительнице».