Израильские потребители столкнулись с задержками онлайн-покупок

Возвращение к привычному режиму онлайн-покупок в Израиле сопряжено с серьезными препятствиями. В последние недели многие потребители сообщают о значительных задержках, особенно при заказах с сайта Shein: посылки, оформленные еще в середине февраля, начинают прибывать только сейчас, а новые заказы задерживаются на складах даже при выборе экспресс-доставки. Помимо логистических проблем, пользователи отмечают сокращение бонусных программ и специальных скидок.

Ситуация обусловлена событиями последних недель, когда небо над Израилем было практически закрыто для гражданских грузовых рейсов. В то время как Amazon полностью прекратил поставки, другие площадки, такие как AliExpress, продолжали принимать заказы, предупреждая о длительных сроках ожидания. Сейчас логистическая система вынуждена справляться с колоссальным объемом накопленных товаров.

В «Почте Израиля» поясняют, что, несмотря на интенсификацию работы, сроки доставки пока не вернулись к норме. В настоящее время усилия сосредоточены на ликвидации затора из 2–3 миллионов посылок, ожидавших отправки за границей. Еженедельно в страну прибывает около 1,5 миллиона отправлений, однако из-за притока новых заказов разрыв в графиках сокращается медленно. По оценкам, для возвращения к привычным срокам потребуется еще 3–4 недели интенсивной работы при условии сохранения доступности авиарейсов.

Решения: через Грецию и в контейнерах

Международные торговые площадки внедряют альтернативные логистические схемы для обхода дефицита авиарейсов и роста стоимости перевозок. Одной из основных стала комбинированная модель: посылки доставляются самолетом в Грецию, а оттуда переправляются в Израиль морским путем в контейнерах. Это гарантирует доставку, но увеличивает время ожидания в среднем до 3–4 недель вместо привычных 1–2.

Что касается Shein, на почте отмечают, что компания значительно замедлила темпы отгрузок в Израиль во время боевых действий и только сейчас начинает возвращаться к прежним объемам. Устранение накопившихся перегрузок требует больше времени, чем ожидалось изначально.

Янив Порат, основатель сайта Alibuy, отмечает, что площадки не прекращали деятельность полностью, но существенно ее сократили.

«Они действительно вернулись к публикации купонов после прекращения огня, но в меньшем объеме, чем раньше», — говорит он.

По словам Пората, Shein отменила в этом месяце акцию Choice Day, а текущий рост цен, вероятно, вызван как последствиями войны, так и стремлением компании сбалансировать нагрузку на логистику. «Они не работают на полную мощность, чтобы взять ситуацию под контроль перед возвращением к рутине», — резюмирует эксперт.